Shopify, una empresa multinacional de comercio electrónico, acordó implementar ajustes en su plataforma relacionados con la seguridad del comprador y la lucha contra los productos falsificados.
La intervención regulatoria en la Unión Europea ha sido impulsada por una serie de quejas, dijo la Comisión en un comunicado publicado el viernes 7 de octubre.
El creciente número de denuncias
Según la UE, el número de quejas sobre la plataforma de comercio electrónico B2B ha aumentado durante la pandemia de COVID-19. Estas denuncias se referían a tiendas en línea acusadas de participar en actividades ilegales como «realizar ofertas falsas y reclamos falsos de escasez, suministrar productos falsificados y no proporcionar sus datos de contacto».
El comisionado de Justicia, Didier Reynders, dijo en el comunicado que el 75% de los usuarios de Internet compran en línea, por lo que los estafadores y comerciantes deshonestos tienen muchas víctimas potenciales en esta plataforma. Por lo tanto, esta iniciativa es fundamental para ser implementada.
«Acogemos con beneplácito el compromiso de Shopify de garantizar que los comerciantes que operan en su plataforma sean conscientes de sus responsabilidades según la legislación de la UE y sean eliminados si infringen las reglas», comentó Reynders.
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Próximos cambios de plataforma
Según el informe de TechCrunch, los cambios acordados incluyen el compromiso de crear un sistema de «notificación y acción» rápido y efectivo para que las autoridades nacionales de protección al consumidor informen los problemas que identifiquen, así como un acuerdo para actualizar sus modelos para alentar a los comerciantes a ser más honesto con los clientes.
Se informa que Shopify cerrará tiendas a pedido de las autoridades europeas de protección al consumidor y divulgará hechos relevantes de la empresa a los reguladores.
En ce qui concerne ses modèles, l’UE a déclaré que Shopify avait décidé d’inclure des champs pour les informations sur l’entreprise et les coordonnées dans ses générateurs de conditions générales, de politique de confidentialité et de politique de remboursement pour les boutiques en línea.
La empresa se compromete a proporcionar a los comerciantes instrucciones inequívocas sobre cómo cumplir con la legislación de la UE en materia de consumo, para ser específicos.
Además, las autoridades nacionales de protección al consumidor eligen fortalecer su colaboración con la Oficina de Competencia de Canadá contra los comerciantes de Shopify que no tienen su sede en la UE o el Espacio Económico Europeo (EEE). Esto se hará con el propósito de combatir el fraude comercial.
que pasa despues
Con todo ello, la Red de Cooperación para la Protección del Consumidor (CPC) será la encargada de realizar un seguimiento estrecho del cumplimiento de estos compromisos y de las posibles reclamaciones posteriores de los clientes.
También se pueden hacer esfuerzos a nivel nacional para garantizar que se cumplan los estándares de la UE y que todas las plataformas sigan el mismo conjunto de estándares.
UE y Amazon
En julio, la UE también presentó una directiva a otra empresa de comercio electrónico. La Comisión ordenó a Amazon que simplifique el proceso de cancelación de su servicio de suscripción Prime en sus sitios, tanto en dispositivos de escritorio como móviles.
Amazon acordó cambiar su complejo proceso de cancelación para Prime después de que se presentaran quejas en abril de 2021.
TechCrunch informó que Amazon comenzó a realizar cambios en la interfaz web de Prime, como etiquetar el botón de cancelar con un texto más claro y acortar las etiquetas explicativas.
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Este artículo pertenece a Tech Times
Escrito por Trisha Kae Andrada
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