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viernes, febrero 23, 2024
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Cómo PhonePe agudiza sus ambiciones de comercio electrónico a medida que se separa de Flipkart

La empresa de pagos digitales PhonePe está elaborando un plan detallado para impulsar su estrategia de comercio electrónico a medida que se integra con el proyecto de Red Abierta para el Comercio Digital (ONDC) del gobierno.

Las ambiciones de comercio electrónico del jugador fintech no son nada nuevo.

Ya ha incursionado en ofertas como Switch, vagamente basada en un concepto de súper aplicación, y Stores, cuyo objetivo es facilitar el descubrimiento de comerciantes hiperlocales.

Switch, que albergaba múltiples servicios a través de aplicaciones de entrega de alimentos, supermercados y farmacias, vio tracción para la reserva de viajes, mientras que otros segmentos tuvieron un éxito limitado.

Aunque PhonePe Switch y las tiendas aún existen, la empresa propiedad de Walmart lanzará una aplicación separada para los compradores principales a fines de mes que formará parte de la red ONDC, la oferta de infraestructura de la India para romper el dominio de los gigantes del comercio electrónico Amazon. y Walmart. -Propiedad de Flipkart en el país.

La aplicación para compradores de PhonePe será una plataforma orientada al consumidor para que los compradores elijan varios productos de los vendedores.

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Su nombre sigue siendo secreto.

PhonePe es un importante jugador de pagos en el ferrocarril digital de la Interfaz de pagos unificados (UPI) y tendrá un gran impacto en el comercio electrónico con la categoría de comestibles hipercompetitiva.

Lanzado en su país de origen, el campo de batalla piloto Bengaluru, PhonePe luchará contra los jugadores de comercio rápido, incluidos Zepto, Swiggy Instamart y otros.

La compañía ha establecido un equipo independiente y adoptará un modelo dentro de la ciudad para resolver el comercio hiperlocal, dijo el fundador y director ejecutivo, Sameer Nigam, a ET en una entrevista.

Ha destinado hasta $ 15 millones para su entrada en ONDC, y el capital se desplegará durante los próximos 18 meses, dijo Nigam.

PhonePe busca separarse de sus raíces Flipkart después de ser adquirida en 2016 como una startup en etapa de idea.

El cofundador de Flipkart, Binny Bansal, quien forma parte de la junta directiva de PhonePe, fue fundamental en la adquisición hace seis años.

La fintech está en proceso de domiciliar su estructura de holding en India, abandonando su entidad registrada en Singapur.

Si sus planes comerciales despegan, PhonePe competirá directamente en el segmento de comercio hiperlocal con Flipkart Quick, que entrega comestibles y otros artículos en 45 a 60 minutos.

Comercio electrónico en PhonePeETtech

apuesta a largo plazo

Para Nigam, el comercio electrónico es una apuesta a largo plazo.

«(El comercio electrónico) está en algún lugar entre el lanzamiento a la luna, debido a la ONDC, y un mercado muy grande para aprovechar… La oportunidad es más grande que los pagos, pero es mucho más riesgoso… porque en ninguna parte del mundo hay un gobierno». o la industria reunió tantos aspectos del cumplimiento: logística, gestión de inventario, plataformas de vendedores y compradores, entre otros”, dijo.

La ONDC es un proyecto clave del gobierno central.

“Ellos (PhonePe) han estado ralentizando la integración del lado del proveedor durante un tiempo, ya que el objetivo es poner en marcha la aplicación beta y comenzar a iterar para los consumidores”, dijo una de las personas familiarizadas con las integraciones de ONDC bajo condición de anonimato.

Nigam dijo que su primer lanzamiento beta tendrá lugar a fines de este mes.

“El comercio será más complejo que UPI porque los proveedores de servicios físicos reales deberán unirse para este caso de uso”, agregó.

Comestibles era una opción obvia para comenzar, ya que varios vendedores ya habían comenzado a digitalizar, dijo, especialmente porque la categoría tiene la mayor parte del comercio electrónico.

«En cuanto a la visión, preferiría servir a una ciudad con todas las categorías que expandirme a las ciudades. Nuestro trabajo es incentivar a los vendedores a cumplir con los pedidos digitalmente en su ecosistema local. No en toda la India», dijo Nigam a ET.

Agregó que la razón fundamental para lanzar una aplicación separada era diferenciar la experiencia del usuario para realizar pagos y comprar servicios financieros de la del comercio electrónico.

Tampoco quería ralentizar los lanzamientos de nuevas aplicaciones y las actualizaciones comerciales al mantener la opción en la aplicación principal de PhonePe.

Según la empresa, la aplicación PhonePe existente no se utilizará para dirigir a los usuarios a las nuevas aplicaciones y no habrá ventas cruzadas entre las dos aplicaciones.

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Presión de ingresos

A medida que PhonePe intensifica su juego de comercio electrónico, está librando una batalla como otras en la industria para reducir la Tasa de descuento para comerciantes (MDR) para los pagos de UPI, su vertical más grande.

La empresa también ha solicitado licencias para corretaje de bolsa, agregador de cuentas y promoción de servicios financieros como fuente de ingresos durante los próximos dos años fiscales.

«A medida que los pagos se convierten en un juego de suma cero en términos de ingresos, los jugadores como PhonePe deben mostrar fuertes flujos de monetización. La distribución de servicios financieros por sí sola también dejará márgenes estrechos sobre la mesa… Tendrá que entrar en la fabricación y la concesión de licencias». la estrategia es parte del plan”, dijo un empresario que maneja un negocio de pago.

Nigam dijo que PhonePe está apostando fuerte por los servicios financieros en el futuro.

«Es simplemente una contigüidad natural para el negocio en el que estamos. Las compras e IndusOS son actividades lunares para nosotros. Entrar en ONDC habría sucedido con o sin el enfoque en la monetización… Si no hubiera ocurrido ONDC, es poco probable que habríamos entrado en el comercio ”, dijo Nigam, y agregó que luego habría agregado solo algunas características que los comerciantes podrían iniciar sesión para los usuarios.

El aspecto más vago de ONDC en este momento es la economía”, dijo Nigam cuando se le preguntó sobre la monetización de la vertical de comercio electrónico.

Si bien la idea del gobierno es escalar la red, su director ejecutivo, T Koshy, dijo anteriormente que habrá monetización para las plataformas, pero eso llegará gradualmente.

PhonePe, según las fuentes, actualmente genera un ingreso anualizado de $ 300-350 millones. La empresa está valorada en 5.500 millones de dólares, pero Nigam ha mantenido conversaciones con inversores para recaudar nuevo capital, lo que indica una valoración de al menos 12.000 millones de dólares, informó ET el 27 de julio.

La incursión del comercio electrónico podría desempeñar un papel en el aumento de los flujos de ingresos y permitirle lograr una valoración más alta durante un período de tiempo dada la oportunidad de mercado más amplia. El mercado minorista se estima en $ 600 mil millones y el comercio electrónico todavía tiene una penetración de 5-7% en el país, según varios informes de la industria.

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«Ellos (PhonePe) solicitaron recientemente varias licencias y el comercio electrónico es la primera apuesta de servicios no financieros que toman en serio. Queda por ver cómo se desarrollan las apuestas de fintech, pero no quieren dejar pasar la oportunidad comercial, ”, dijo una de las personas mencionadas anteriormente.

Nigam le dijo a ET que necesitaron más de tres años para evaluar si el proyecto de comercio electrónico había despegado.

PhonePe también evalúa socios y busca integrar vendedores y plataformas logísticas, cuidando la experiencia de compra de los usuarios.

“Si me preguntan qué es lo que más me emociona, es la logística… ONDC es en realidad logística como servicio, no comercio como servicio. Lo que ONDC resolverá a largo plazo es que la información de almacenamiento se volverá casi en tiempo real”, agregó Nigam.

Agregó que PhonePe no tiene planes inmediatos para ingresar al negocio de logística y cadena de suministro por su cuenta. El brazo de logística de Flipkart, Ekart, se está integrando en la red ONDC.

Tiendas y aprendizajes

La oferta de «Tiendas» de PhonePe se lanzó en 2019. A través de la pestaña, PhonePe buscaba facilitar el descubrimiento de nuevas kiranas (tiendas de barrio), gracias a un mapa de calor.

Luego agregó funciones como chat y ofertas para atraer a los usuarios a comprar en kiranas en su vecindario, aprovechando el bloqueo inducido por Covid-19 mientras la experiencia aún estaba fuera de línea.

En 2020, durante los meses pico de Covid-19, PhonePe estaba en conversaciones con proveedores de servicios hiperlocales como Swiggy y Dunzo para establecer vínculos potenciales para incluso entregar en línea a la puerta de un consumidor. Sin embargo, esto nunca se materializó. Nigam dijo que si bien las características de la tienda funcionaron como un truco de crecimiento de pagos, la plataforma no pudo satisfacer completamente las necesidades de los clientes y comerciantes.

«Era una olla de cocción lenta… Aquellos que querían hacer pagos también querían ver qué podían pedir y pagar. Fallamos en hacer esto y no pudimos acceder a las cajas porque no pudimos «No tuvimos respuesta a la logística e información de inventario. Ahí es donde vino la inspiración para unirse a ONDC «, agrega Nigam. También agregó que con el tiempo, en función del éxito de la plataforma ONDC, la compañía podría eliminar la pestaña Tiendas de la plataforma principal de PhonePe.

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