Una nueva solución para sitios de comercio electrónico ofrece búsquedas con la calidad de Google y recomendaciones sobre las propiedades digitales de los minoristas.
Google Cloud anunció el lanzamiento de Retail Search, una herramienta diseñada para brindar a los minoristas las capacidades del motor de búsqueda de Google en sus propios dominios.
Construido con tecnologías de Google que entienden el contexto y la intención del usuario, está diseñado para ayudar a las empresas a mejorar la búsqueda en el sitio y la experiencia de compra en general.
Las malas experiencias de los usuarios están costando a los minoristas en línea
Una encuesta realizada por The Harris Polls y Google Cloud encontró que las malas experiencias en línea cuestan a los minoristas de EE. UU. $ 300 mil millones cada año, y el 76% de los consumidores informan búsquedas fallidas que los llevan a renunciar a compras en sitios web minoristas por minorista.
Por el contrario, se ha demostrado que las buenas experiencias de búsqueda se correlacionan con una mayor conversión de compra, pedidos más grandes y lealtad a la marca, con el 69% de los clientes diciendo que compraron artículos adicionales después de una experiencia de búsqueda exitosa.
Retail Search espera resolver ambos lados de este problema, minimizando el abandono de la búsqueda y fomentando las ventas al mejorar la experiencia del cliente.
Intención y contexto clave para búsquedas exitosas
Como parte de su misión continua de brindar a los usuarios mejores resultados de búsqueda, los algoritmos de búsqueda de Google se actualizan constantemente para comprender mejor la intención del usuario y brindar resultados relevantes más rápido. Retail Search aplica este principio a la experiencia de compra.
La inteligencia artificial líder en la industria de Google brinda a Retail Search una comprensión avanzada de las consultas, produce mejores resultados de búsqueda de productos y mejores recomendaciones, incluso a partir de consultas amplias.
Crear mejores experiencias de cliente
Totalmente administrada y personalizable, Retail Search permite a las organizaciones crear experiencias de búsqueda centradas en el comprador. Aprovechando la indexación, la recuperación y la clasificación de los motores de búsqueda, su objetivo es hacer que el descubrimiento de productos sea más fácil para los compradores, al tiempo que optimiza los objetivos comerciales de los minoristas.
Los comerciantes pueden aplicar reglas comerciales para refinar lo que ven los clientes, diversificar las exhibiciones de productos, filtrar por disponibilidad y agregar etiquetas personalizadas como mejor les parezca. Esto les permite obtener los resultados deseados en términos de participación, ingresos o conversiones.
Las capacidades incluyen:
- Comprensión avanzada de consultas – Una comprensión más precisa de lo que quieren los investigadores produce mejores resultados.
- búsqueda semántica – La coincidencia efectiva de los atributos del producto con el contenido del sitio web crea un descubrimiento de productos rápido y relevante.
- Resultados optimizados – Los resultados aprovechan la interacción del usuario y los modelos de clasificación para lograr objetivos comerciales específicos.
- Seguridad y privacidad avanzadas – Los sólidos controles de acceso protegen los datos de los minoristas y garantizan que solo se utilicen para proporcionar resultados de búsqueda relevantes en sus propias propiedades.
Retail Search se une al conjunto de soluciones de descubrimiento de productos
Retail Search es la última incorporación a las soluciones de descubrimiento de productos de Google Cloud, una colección de herramientas diseñadas para aumentar la eficiencia operativa minorista, optimizar las experiencias de compra digital y responder a las preferencias cambiantes de los consumidores.
Este es el resultado del análisis continuo del mercado minorista y el compromiso con la innovación de los equipos de medios internos de Google mientras buscan nuevas formas de ayudar a las empresas a maximizar sus resultados en un panorama digital cambiante.
Se une a las ofertas actuales de Google Cloud Vision Product Search, que utiliza el reconocimiento y la búsqueda de objetos basados en el aprendizaje automático para proporcionar elementos similares o complementarios de catálogos de productos, y Recomendaciones AI, que proporciona recomendaciones de productos relevantes para impulsar el compromiso en todos los canales.
La suite completa permite a los propietarios de comercio electrónico integrar datos, administrar modelos y monitorear el rendimiento a través de una interfaz gráfica. Se integra con herramientas existentes, como Google Analytics 360, Tag Manager y BigQuery.
Lea el blog de Google Cloud sobre Retail Search aquí.
Imagen destacada: Rafapress/Shutterstock
