El comercio electrónico B2B es el proceso de marketing y venta de productos entre dos empresas en línea. El objetivo es simple: expandir el alcance de los clientes y reducir el costo de servicio para impulsar más ingresos para tu negocio. Pero, ¿cómo se inicia un negocio en el comercio electrónico B2B y qué depara el futuro?
Si no estás familiarizado con este modelo de comercio electrónico, no te preocupes. Esta guía te llevará a través de cómo funciona y cómo configurarte en una plataforma de comercio electrónico B2B, así como algunos ejemplos exitosos de comercio electrónico B2B para inspirar tus propias operaciones.
El comercio electrónico B2B implica transacciones entre un fabricante y un mayorista, o un mayorista y un minorista, a través de un portal de ventas en línea. Este modelo de ventas es uno de los que más rápido está creciendo. Algunas estimaciones valoran el mercado global de comercio electrónico B2B en más de $12 billones, representando el 13% de las ventas totales de B2B en los Estados Unidos.
La innovación y la tecnología de las plataformas de comercio electrónico B2B han contribuido al crecimiento de este movimiento. Las ventas tradicionales de B2B implicaban procesos de ventas y marketing manuales intensivos en mano de obra. La introducción del comercio digital ayuda a estas empresas a reducir costos y mejorar la eficiencia a través de la automatización del comercio electrónico.
Los vendedores de B2B trabajan con compradores y vendedores que ahora pueden reunirse en un solo lugar digital, realizando y gestionando pedidos desde sus teléfonos móviles y creando nuevas oportunidades para que las empresas se conecten con distribuidores y proveedores.
Las ventajas clave del comercio electrónico B2B incluyen procesos de ventas automatizados entre empresas, proveedores y distribuidores, reducción de costos de infraestructura y gastos generales, menos necesidad de intermediarios, mayores perspectivas de crecimiento, capacidad de llegar a un mercado masivo a gran escala, presencia de marca omnicanal disponible las 24 horas del día, mejores relaciones con socios y alta productividad de los empleados.
La pandemia de COVID-19 expuso muchas debilidades en las cadenas de suministro y en los flujos de trabajo de B2B. El lado positivo fue el cambio a la venta en línea. Aunque puede parecer desafiante trasladar todo tu negocio B2B en línea, aquellos que lo hacen cosechan los beneficios de una mejor experiencia para el cliente, pedidos simplificados y nuevas fuentes de ingresos para su empresa.
Si estás comenzando en el comercio electrónico B2B, es probable que caigas en una de las siguientes tres categorías: B2B2C, mayorista o fabricante. Cada una tiene sus pros y contras, y muchas empresas operan en múltiples categorías simultáneamente.
No hay un viaje de negocio B2B único, pero hay algunas fases principales por las que pasa cada negocio B2B a medida que crece. Desde una etapa inicial hasta una operación madura y rentable, el camino varía para cada empresa. La etapa inicial es como una chispa donde todas las ideas son válidas y se prueban en el mercado. A medida que creces, enfrentarás desafíos y alcanzarás metas clave para hacer crecer tu negocio B2B. No significa necesariamente que tu idea de negocio no sea valiosa. A medida que escuchas los comentarios, experimentas con diferentes iteraciones de tu producto y vendes a diferentes segmentos de tu mercado, eventualmente comenzarás a ver crecimiento. Esto nos lleva a la siguiente etapa.
Crecimiento
En la etapa de crecimiento, algunas cosas están empezando a encajar para ti. Tus ventas están aumentando, son más predecibles y nuevos clientes te descubren diariamente.
Aquí es donde puedes empezar a experimentar con ofertas, posibles asociaciones y la oportunidad de reinvertir en las áreas de mayor retorno de inversión del negocio. La etapa de crecimiento también significa que estás constantemente revisando tus sistemas, cómo lidias con las cadenas de suministro y reimaginando tu enfoque en las operaciones.
Algunos objetivos en la etapa de crecimiento son:
– Buscar financiamiento adicional de inversores si eso forma parte de tu estrategia de crecimiento.
– Contratar empleados clave.
– Continuar construyendo relaciones con proveedores.
– Experimentar con tácticas de marketing B2B.
El crecimiento puede ser doloroso. Los mercados cambian rápidamente, lo que significa que tus negocios pueden ser vulnerables a demandas cambiantes, costosos errores o una fuerte competencia. Sin embargo, si se hace correctamente, la etapa de crecimiento eventualmente llevará a tu negocio al punto en el que esté listo para expandirse más agresivamente.
Expansión
La etapa de expansión es donde puedes esperar un crecimiento exponencial, es decir, el crecimiento solo va hacia arriba y hacia la derecha según tus gráficos de ventas a medida que aumentas el flujo de efectivo, te alejas del punto de equilibrio y diversificas tus canales de distribución.
Dependiendo de las necesidades del mercado y de tu empresa, algunos objetivos comunes de expansión pueden ser:
– Contratar talento de primera clase.
– Desarrollar una estrategia de soporte al cliente sostenible.
– Crear una experiencia de marketing omnicanal más sofisticada.
– Mantener el crecimiento cada trimestre.
Sin embargo, hay muchos desafíos en la etapa de expansión. La competencia probablemente sea feroz, estás luchando por mantener la cuota de mercado y los ingresos dependen de decisiones críticas de presupuesto. Pero ahora tienes recursos para invertir en resolver esos desafíos y mejorar estratégicamente tus ofertas.
Madurez
En la etapa de madurez, tus ventas son predecibles, puedes confiar en pronósticos futuros para mantener el flujo de efectivo y el crecimiento, y puedes contratar según sea necesario.
En esta etapa, es probable que estés:
– Buscando expandir tu oferta de productos.
– Probando nuevos mercados.
– Invertiendo en nuevas tecnologías.
– Considerando estrategias de salida potenciales.
– Ampliando tus campañas de marketing para mantener el crecimiento.
La etapa de madurez es donde determinas con precisión tus márgenes de beneficio. Conoces tu mercado objetivo y sabes lo que les gusta, lo que significa que constantemente deleitas a tus clientes con un gran soporte al cliente y un producto valioso.
Como propietario de un negocio, tienes la opción de pivotar, probar algo nuevo, planificar tu estrategia de salida o probar nuevos enfoques sobre cómo hacer negocios. En esta etapa, has alcanzado un gran hito. Lo has logrado. Esto significa que puedes respirar con más tranquilidad y apoyarte en operaciones diarias confiables, sistemas comerciales establecidos y rutinas que aseguran la rentabilidad. Ofrecen diseño de empaque personalizado sin necesidad de tratar con un tercero. La experiencia omnicanal es clave para el éxito del comercio B2B, donde el contenido, SEO, anuncios pagados y una fuerte presencia en redes sociales se unen para crear una experiencia efectiva. A pesar de los mitos que rodean al comercio B2B, la industria está en auge y las empresas están invirtiendo en plataformas de comercio electrónico B2B para satisfacer las necesidades en línea de los clientes. Estas plataformas actúan como un centro de mando donde se controla todo, desde las ventas hasta las operaciones comerciales. Además, permiten ofrecer experiencias personalizadas, ayudar a los clientes a encontrar productos, integrar datos del cliente y ofrecer opciones de pago flexibles.
En cuanto a las tendencias del comercio B2B, es importante tratar al comercio B2B como al B2C, implementando prácticas exitosas como imágenes de alta calidad, búsqueda en el sitio web y personalización. Mejorar la funcionalidad de la búsqueda en el sitio web es esencial para facilitar a los clientes encontrar lo que buscan y aumentar las conversiones. En resumen, el comercio B2B está evolucionando y las empresas que adoptan estas tendencias y tecnologías emergentes están mejor posicionadas para el éxito en el mercado en línea. En lugar de eso, pone primero lo más importante.
Su estrategia de búsqueda incluye tres invitaciones separadas para enviar una consulta en la página de inicio, además de la autocompletar palabras y la capacidad de previsualizar imágenes y precios de productos mientras escribes.
Un cliente puede seleccionar «Ver todos los resultados» para obtener una experiencia a pantalla completa, completa con comparaciones de precios, imágenes más grandes y descripciones detalladas de productos.
Para aumentar el valor, V-Belt Guys proporciona a sus visitantes elementos clave de búsqueda como:
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Número de parte
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Fabricante o marca
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Título del producto completo o parcial
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Tipo de producto (por ejemplo, casos de uso de productos)
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Detalles del artículo (por ejemplo, ancho, función y número de dientes)
Este importante servicio ofrecido asegurará a los clientes que su negocio de comercio electrónico B2B puede ayudarles a encontrar exactamente lo que necesitan con prisa. Esa es una proposición de valor que genera compras repetidas, algo que se está volviendo más difícil de lograr en línea.
Hacer que la venta al por mayor sea fácil para los clientes tradicionales
En el caso de tiendas minoristas independientes, franquicias pequeñas y medianas y puntos de venta B2C, algunos compradores empresariales prefieren la simplicidad sobre las características de comercio electrónico B2C.
Atender a estos tipos de compradores significa ofrecerles una versión digital de las hojas de cálculo y formularios de pedido por fax a los que están acostumbrados. Agregar todas las características de B2C puede convertirse en una distracción e incluso en un detrimento.
“El mayor mito en torno al comercio electrónico mayorista es que es difícil poner en marcha tu canal de ventas”, dice Pierre Verrier, director de diseño y desarrollo en Noticed. “Usar Shopify Plus y el Canal Mayorista es una forma rápida y conveniente de comenzar a vender y dar a tus clientes el portal óptimo para agilizar su proceso de pedido.”
Por ejemplo, The Elephant Pants logra un equilibrio similar entre B2B y B2C a través de su plataforma de comercio electrónico mayorista en Shopify Plus. Esto incluye varios de los elementos de B2C mencionados anteriormente, es decir, una barra de búsqueda fácil de encontrar, acceso rápido a pedidos anteriores, un catálogo en línea para navegar y precios transparentes:
“Inicialmente, algunos de nuestros socios minoristas expresaron resistencia a un portal mayorista en línea”, explica James Brooks, CFO de The Elephant Pants. “Para nosotros, el cambio se trataba de reemplazar nuestro método improvisado de llamadas telefónicas y QuickBooks con algo más rápido. Para ellos, la guía humana seguía siendo importante.
“Estamos juntos con nuestros vendedores. Les asesoramos en compras y marketing, hojas de especificaciones y exhibiciones en punto de venta.
“Porque apoyarlos era crucial, contratamos a un gran representante de ventas y fusionamos lo físico con lo digital.
“Hoy, ayudamos al 80% al 90% de nuestros compradores a crear pedidos a través del canal mayorista. Los términos se determinan caso por caso del comprador. Como resultado, nuestras ventas al por mayor se han duplicado en los últimos dos meses.”
A veces, el B2B necesita ofrecer más que el B2C. A veces, menos.
En el caso de revendedores, franquicias pequeñas a medianas y puntos de venta B2C, menos es más. Cuanto más simple sea el proceso de pedido, más tradicional debe ser su sitio. Si sus pedidos se vuelven complejos, por ejemplo, con personalizaciones, múltiples variantes u opciones de cumplimiento, el tratamiento B2C brilla.
Todo se reduce a los clientes a los que sirve. Pero antes de dirigirnos a servir a las personas que pueden cerrar acuerdos, debemos examinar a las personas que pueden romperlos.
Leer más: Comercio electrónico mayorista: ¿Qué es y cómo empezar?
Generar clientes potenciales B2B con agnosticismo
Hace más de 10 años, Seth Godin introdujo la idea del marketing de permiso para describir el “privilegio (no el derecho) de entregar mensajes anticipados, personales y relevantes a personas que desean recibirlos.”
Aunque Godin acuñó el término, el ethos del permiso distaba de ser original. Cómo tener éxito en la vida y cómo comercializar con éxito siempre han tenido el valor en su núcleo. No el valor en el producto en sí, eso debería darse por sentado, sino el valor antes del producto.
Ya en la década de 1930, el vicepresidente creativo de BBDO, John Caples, escribió:
“Los mejores anuncios apelan al interés propio del lector, es decir, anuncios basados en beneficios para el lector. Ofrecen a los lectores algo que desean y pueden obtener de usted.”
Lo que era verdad entonces sigue siendo verdad hoy. Y aún más.
Aplicado al B2B, esto significa generar clientes potenciales a través de material de ventas agnóstico del proveedor. Eso puede sonar como un concepto extraño, pero los clientes son inherentemente egoístas. El método tradicional de liderar con contenido que eleva su producto, solución o propuesta de valor lo convierte en algo sobre usted.
El libro El Cliente Desafiante enmarca el problema de manera poderosa: “Este es un gran cambio para los comercializadores. Para la mayoría de los tipos de contenido que produce, seguir esta estrategia de contenido cambiará el enfoque de centrado en el proveedor a agnóstico del proveedor.”
En lugar de contenido centrado en el proveedor, la generación de clientes potenciales debería centrarse en dos tipos de problemas centrales para el propio negocio de sus clientes objetivo:
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Problemas de los que son conscientes
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Problemas que aún no saben que existen
La lección a tener en cuenta es que la generación de clientes potenciales B2B en el comercio electrónico no puede comenzar con usted; tiene que comenzar con su cliente.
Las empresas pueden utilizar una estrategia basada en contenido para dirigir los diferentes puntos de dolor de los clientes hacia sus productos. Piense en su embudo de contenido de la siguiente manera:
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Entender—para educar a los compradores
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Seleccionar—para guiar decisiones de compra
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Implementar—para soporte post-transacción
Cuando un nuevo cliente llega a su sitio, puede aprender más sobre su propio problema y posibles soluciones. En lugar de vender productos, su objetivo es desarrollar la conciencia necesaria para que el comprador valore realmente resolver su problema.
Por supuesto, las historias son mucho más poderosas en muchos casos que las listas de características y especificaciones de productos. Es por eso que una gran parte del marketing B2B en Shopify Plus es centrado en el cliente en lugar de centrado en el producto.
En lugar de hacer del producto el héroe, nuestra meta en la narración de historias es hacer que el negocio sea el héroe.
Al centrarse implacablemente en los problemas que enfrenta su mercado, se obliga a alejarse no solo de las ventas y el marketing centrados en usted mismo, sino a ganar el “permiso” de su futuro cliente antes de que comience el proceso de ventas.
“Los clientes potenciales de esas iniciativas [de contenido] fueron nutridos con contenido educativo detallado para ayudarles a comprender el valor de la colaboración y cómo evaluar diferentes soluciones”, dice Amy Barzdukas, CMO de WiTricity. Esta estrategia nos permitió construir una relación de confianza para el seguimiento tradicional centrado en las ventas, como demostraciones y detalles del producto.
Los beneficios de crear contenido para cada etapa del viaje del comprador son ciclos de ventas más cortos, tasas de conversión más altas y aumentos en nuestro embudo de marketing y en los ingresos generados por marketing.
El éxito significa obtener «permiso» en la parte superior del embudo y solo luego avanzar por el embudo con material que venda explícitamente.
Humaniza tu negocio a través de las redes sociales
A pesar de su innegable aumento en el comercio electrónico B2C, las redes sociales han seguido siendo en gran medida un misterio para las empresas B2B. Redes como Facebook, Instagram e incluso LinkedIn son vistas principalmente como canales directos al consumidor.
No obstante, el informe B2B de Content Marketing Institute de 2020 encontró que las redes sociales eran el principal canal de distribución de contenido orgánico que los especialistas en marketing B2B están utilizando.
Si bien las redes sociales pueden no funcionar para ventas directas en B2B, son una poderosa fuente tanto para el alcance como para crear el tipo de consenso que requiere la toma de decisiones en B2B. ¿Por qué? Porque el consenso se trata de personas, y las personas se conectan con personas.
En la próxima práctica, veremos un ejemplo del mundo real de cómo formar esas relaciones. Por ahora, tenga la seguridad de que la venta social efectiva, la creación de contenido nativo para el marketing multicanal, solo requiere que los vendedores (o marcas) inviertan del 5% al 10% de su tiempo comprometiéndose activamente uno a uno.
Y eso no quiere decir que la afinidad de marca no sea efectiva también.
En 2015, GE creó una de las campañas B2B más exitosas de la historia a través de un personaje de Twitter llamado Invention Donkey. En su secuela, GE acreditó a la campaña con más de 3,5 millones de visitas, 200,000 interacciones en redes sociales y, sobre todo, dar a su audiencia B2B un punto de contacto humano con lo que de otra manera podría ser un conglomerado multinacional de 140 años sin rostro.
El director creativo del proyecto, Tim Roan, dijo: «El desafío para muchas empresas grandes es que es difícil simplificar historias complejas. GE está haciendo cosas muy grandes, muy importantes y muy difíciles para ayudar a que el mundo funcione, y queríamos mostrar eso de una manera divertida e inteligente».
El papel de las redes sociales en reunir a múltiples tomadores de decisiones es uno que Troy Osinoff, quien lideró el marketing digital en la empresa B2B de $5 mil millones Watsco, también destaca:
«Las marcas B2B deben mirar las redes sociales para construir relaciones humanas con las personas que en última instancia deciden si usarán su producto o servicio. Su presencia en redes sociales y campañas son una oportunidad para crear conexiones con todos, desde los guardianes hasta los tomadores de decisiones clave.
«Las redes sociales están posicionadas de manera única para no solo difundir información como documentos técnicos e investigaciones, sino para conectar y unir a las personas en torno a su marca.»
Estas conexiones pueden comenzar con un poco de diversión, pero también tienen que progresar.
Precio con automatización y negociación
Según la investigación de Forrester, el 74% de los compradores B2B ahora investigan «al menos la mitad de sus compras laborales en línea». Y el 53% completa esas compras en línea también.
Los compradores B2B de hoy insisten en que los profesionales de estrategias de comercio electrónico y canales B2B igualen a empresas B2C como Amazon incorporando los principios de transparencia de precios, inmediatez y conveniencia B2C en sus experiencias de compra principales.
Como ya hemos visto, esto no significa que las experiencias B2C y B2B sean uno a uno. La palabra clave en la evaluación de Forrester es «precio».
El equilibrio aquí se trata de personalización de precios automatizada (es decir, dinámica) para los compradores en la fase de investigación y negociada para aquellos más cerca de la compra.
Todo esto es una buena noticia para los comerciantes B2C que piensan en ingresar al mercado B2B o al por mayor. En lugar de reinventar la rueda, un sitio B2B convincente debería integrar las mejores prácticas que su sitio existente ya proporciona.
Para segmentar a las dos audiencias, Shopify Plus facilita la creación de múltiples tiendas en línea. Además, aplicaciones como Locksmith le permiten proteger con contraseña colecciones de productos específicos y crear ventas y contenido exclusivos para suscriptores.
Para la fijación de precios automática, Shopify Scripts ofrece una solución sencilla al eliminar la necesidad de códigos de descuento. Los Scripts se pueden utilizar para ajustar automáticamente los precios en tiempo real en función de factores como cantidad, tamaño, etiquetas de cliente y combinaciones de productos.
Para acuerdos negociados, los precios deben adaptarse individualmente a cada comprador. Esto incluye:
– Crear múltiples listas de precios para descuentos fijos, porcentuales o por volumen
– Aplicar esas listas a clientes individuales o grupos
– Establecer cantidades mínimas, máximas e incrementos por producto
– Establecer cantidades mínimas de compra en toda la tienda o por cliente
– Revisar pedidos preliminares antes de facturar para acuerdos negociados
– Integrar programas de lealtad y recompensas automáticamente
El tema central es la personalización: la flexibilidad para permitir que diferentes clientes vean y seleccionen precios diferentes.
Para dar cabida a esto, el canal mayorista de Shopify Plus tiene tres tipos de listas de precios, que se pueden utilizar para crear tantas o tan pocas listas como su negocio necesite. Cada lista puede aplicarse a clientes individuales o grupos de clientes, como «cliente de nivel dorado» y otras etiquetas.
Estos tipos de características son la razón por la que las marcas B2B más exitosas se están moviendo hacia plataformas de comercio en la nube. Ayuda a respaldar nuevas estrategias y puede ayudar a escalar operaciones.
A pesar de toda su complejidad, las oportunidades B2B son enormes. Tener éxito en línea significa aprovechar un mundo emergente que combina las mejores prácticas de B2C con tácticas tradicionales y no tradicionales de B2B.
Cinco ejemplos exitosos de comercio electrónico B2B
En el comercio electrónico B2B, donde se juegan 12 billones de dólares anualmente, encontrar una manera de acortar el camino hacia la experiencia ganada con esfuerzo es invaluable.
Como dice una cita a menudo atribuida a Warren Buffett: «Es bueno aprender de tus errores. Es mejor aprender de los errores de otras personas». Mejor aún es aprender de los éxitos de otras personas.
Esto no es un resumen ni un concurso de belleza.
Pero es un examen detallado, que va desde conglomerados tecnológicos internacionales hasta chocolates, y desde portabebés hasta trenes modelo.
1. General Electric: B2B llega directamente al consumidor
Fundada en 1892, General Electric es la definición misma de un conglomerado internacional B2B. En 2017, fue clasificada como la decimotercera empresa más grande de los Estados Unidos en el Fortune 500. Ese tipo de historia y tamaño no está exento de dificultades.
Como Tim Roan, el director creativo detrás de proyectos de GE como The Boy Who Beeped, le dijo a AdAge: “El desafío para muchas empresas grandes es que es difícil simplificar historias complejas.
GE está realizando algunas cosas muy grandes, importantes y difíciles para ayudar a que el mundo funcione, y queremos mostrar eso de una manera divertida e inteligente. Una de las formas en que GE lo hace es a través de la narración creativa, como con su campaña Ideas Are Scary. Pero donde la marca se encuentra con el comercio electrónico es en los sitios de venta directa al consumidor (D2C) de GE, como C by GE. Diseñado de manera hermosa e interactiva, C by GE abre una puerta para que los consumidores experimenten el futuro de la iluminación. Al crear puntos de acceso directo al consumidor, las grandes empresas B2B pueden probar productos e iniciativas de marketing omnicanal con la misma agilidad que las startups recién financiadas.
Por otro lado, eJuices es un mayorista B2B que se destaca en toques B2C amigables para el cliente en su marca y experiencia de usuario. Además de características amigables para el cliente como una búsqueda sólida, un programa de recompensas y un «tiempo promedio de entrega» para cada producto, la opción Direct de eJuices resolvió lo que a menudo puede ser un obstáculo en las ventas en el negocio B2B: el inventario.
Por su parte, ScaleTrains es un fabricante de trenes modelo que establece expectativas claras sobre los plazos de envío a través de su proceso de pago. También han creado una página completa dedicada a anticipar la disponibilidad del producto antes de que se convierta en un problema.
En cuanto a Chocomize, su enfoque en SEO en la página les ha permitido alcanzar un alto rango en Google para términos clave relacionados con su negocio. Se enfocaron en mejorar las etiquetas meta de sus páginas prioritarias, expandir el contenido de la página e incorporar enlaces internos para aumentar la autoridad del dominio.
Finalmente, Printful ha democratizado el diseño de productos al ofrecer impresión bajo demanda para pequeñas empresas. Se encargan del inventario, eliminan la necesidad de cantidades mínimas de productos y no requieren una inversión inicial costosa. Esto les ha permitido obtener un crecimiento significativo en sus ingresos.
En resumen, estas empresas ofrecen lecciones valiosas para el comercio electrónico B2B, como centrarse en la facilidad de acceso, optimizar el SEO en la página, apoyar a los socios minoristas y simplificar la compra al por mayor. El futuro del comercio electrónico B2B es prometedor, con un enfoque en la comodidad y la eficiencia para todas las partes involucradas.
La evolución del comportamiento del comprador en la era de la pandemia
Los cambios en el comportamiento de compra debido a la pandemia seguirán impulsando la adopción más allá de 2021. Forrester pronostica que las transacciones de comercio electrónico B2B superarán los $1.8 billones para el 2023, lo que representaría el 17% de todas las ventas B2B en Estados Unidos.
Sin duda, los correos electrónicos y las llamadas telefónicas siguen teniendo su lugar en el negocio B2B. Aun así, no hay duda al respecto: el comercio electrónico empuja los límites de lo que podrían ser las ventas B2B.
El impacto en los vendedores de B2B
Estas son excelentes noticias para los vendedores de B2B, porque los compradores están cambiando. Casi el 73% de los millennials, una generación que creció en torno a la tecnología, ahora participan en el proceso de compra B2B. Estos nuevos compradores esperan conveniencia y relevancia más que sus contrapartes de la generación del baby boomer y la Generación X.
Los portales de ventas personalizados, pedidos móviles, recorridos de realidad aumentada, funcionalidad de autoservicio: las plataformas B2B continúan abriendo el camino para oportunidades de venta rentables y accesibles.
Beneficios del comercio electrónico B2B
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Puedes llegar a una audiencia masiva con menos recursos.
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Puedes personalizar relaciones a gran escala.
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Tus clientes ahora tienen el poder de atenderse a sí mismos.
El aumento del comercio electrónico B2B no es solo una tendencia pandémica. Compradores y vendedores se están moviendo hacia el comercio digital porque agiliza las operaciones y aumenta la eficiencia. Y esta tendencia se mantendrá durante este año y más allá.
Desarrolla tu sitio web de comercio electrónico B2B
Como puedes ver, el comercio electrónico B2B es una excelente manera de encontrar nuevos clientes y aumentar las ventas para tu negocio. Ya sea que estés construyendo una tienda en línea, mejorando la gestión de inventario o simplificando tu proceso de registro, una plataforma de comercio electrónico B2B puede ayudarte a lograrlo.
Shopify Plus cuenta con un gran ecosistema de soporte al cliente y socios de agencias galardonados, listos para guiarte en cada paso de tu viaje.
Estas son solo dos de las razones, junto con un canal mayorista dedicado para ventas B2B, por las cuales nuestros comerciantes están creciendo un 120% año tras año.
Preguntas frecuentes relacionadas con el comercio electrónico B2B
¿Cuál es la diferencia entre el comercio electrónico B2B y B2C?
Si bien el comercio electrónico B2B implica que una empresa compra a otra empresa, el comercio electrónico B2C implica que un individuo compra a una empresa.
¿Cuáles son las características del comercio electrónico B2B?
Algunas de las características clave que diferencian al comercio electrónico B2B del B2C incluyen múltiples tomadores de decisiones y un tiempo más prolongado hasta la compra.
¿Cómo inicio una empresa de comercio electrónico B2B?
Para iniciar una empresa de comercio electrónico B2B, primero deberás decidir qué quieres vender y evaluar si hay demanda en el mercado. También necesitarás configurar un sitio web de comercio electrónico para enumerar los productos que venderás.
¿Qué es más rentable, B2B o B2C?
Las ventas B2C representan solo aproximadamente un tercio del tamaño de las ventas B2C, lo que convierte al comercio electrónico B2B en el modelo más rentable en términos de volumen bruto de mercancías global.
¿Está creciendo el comercio electrónico B2B?
Sí, el comercio electrónico B2B está creciendo y se espera que continúe creciendo en los próximos años. Según un informe de Statista, se proyecta que las ventas de comercio electrónico B2B superarán los $1.8 billones solo en los Estados Unidos para el 2023. La pandemia de COVID-19 también ha acelerado el ritmo de crecimiento del comercio electrónico B2B, ya que más empresas han recurrido a canales en línea para vender y comprar bienes y servicios. La conveniencia, la eficiencia de costos y la rapidez del comercio electrónico B2B lo convierten en una opción atractiva para empresas de todos los tamaños. Las empresas también están adoptando el comercio electrónico B2B para expandir su base de clientes y llegar a nuevos mercados.
Por favor, proporciona el texto que deseas que reescriba. Vuelve a escribir este blog para que sea más original y único:
«En este blog, exploraremos las maravillas de la naturaleza y cómo podemos proteger nuestro planeta. Aprenderemos sobre la importancia de la biodiversidad y cómo cada ser vivo juega un papel crucial en el equilibrio de los ecosistemas. También discutiremos las acciones que podemos tomar a nivel individual y colectivo para combatir el cambio climático y conservar nuestros recursos naturales. Únete a nosotros en este viaje de descubrimiento y acción para cuidar de nuestro hogar, la Tierra.»
