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viernes, febrero 23, 2024
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Crecer o morir La nueva realidad del comercio electrónico

En el punto álgido de la pandemia, el comportamiento de los consumidores cambió a un ritmo sin precedentes, consolidando diez años de crecimiento del comercio electrónico en solo noventa días. Compradores de todas las edades, incluidos Millennials, Gen Z y mayores, han recurrido a sus dispositivos para comprar comestibles, ropa y muebles para el hogar. El resultado es que ahora hay más de dos mil millones de compradores digitales en todo el mundo y, para 2040, casi el 95 % de todas las compras se realizarán en línea o a través de canales digitales.

Si bien muchos pueden argumentar que 2020 ha sido un año excelente, los números muestran que gran parte de este comportamiento llegó para quedarse. De hecho, la industria del comercio electrónico minorista siguió creciendo un 16 % en 2021, generando aproximadamente 4,9 billones de dólares en ventas en todo el mundo. Para 2025, se espera que este número alcance $ 7,4 billones, un aumento del 50 por ciento (Statistica). Francamente, habría que ser valiente para pensar que este crecimiento y cambio en el comportamiento de los consumidores pronto se ralentizará.

Cuando su mercado está creciendo rápidamente, necesita crecer al menos tan rápido como el mercado mismo. Por lo tanto, los fundadores, gerentes y propietarios de productos de negocios de comercio electrónico deben buscar aumentar sus ingresos en más del 12% en 2022. Como hemos visto en el pasado, el no hacerlo tendrá serias repercusiones. En los últimos 30 años, las empresas cuyo crecimiento de ingresos no ha seguido el ritmo del mercado han desaparecido poco después. Aunque hay excepciones, la mayoría de las empresas de comercio electrónico de hoy enfrentarán el mismo problema. Si no se centran en el crecimiento, tienen muy pocas posibilidades de supervivencia.

El mensaje para los propietarios de comercio electrónico es claro, crece o muere, lamentablemente se ha vuelto cada vez más difícil crecer debido a las fuerzas del mercado, como el rápido aumento de la competencia y el aumento de los costos de adquisición. .

competencia creciente

La pandemia ha convertido el comercio electrónico en un objetivo estratégico para todo negocio. Las grandes marcas, los titulares que se perdieron la primera ola del comercio electrónico y los nuevos participantes están invirtiendo fuertemente para establecer el comercio electrónico como un canal generador de ingresos, y estos cambios están ocurriendo a nivel mundial.

Las ventas transfronterizas aumentaron un 21% el año pasado debido a la mayor apertura de los consumidores a comprar en sitios de comercio electrónico con sede en otros países. Las investigaciones sugieren que el 57 % de los compradores en línea de todo el mundo han realizado al menos una compra en línea en una empresa de otro país en los últimos 12 meses, mientras que el 22 % ha considerado hacerlo.

Hace diez años, no había muchas tiendas en línea, pero hoy en día hay alrededor de 24 millones de sitios de comercio electrónico en el mundo. Herramientas como Shopify y Woo-commerce juegan un papel importante en este crecimiento, ya que hacen que el proceso de creación de una tienda de comercio electrónico sea más fácil y económico que nunca. Abrieron la puerta a far de nuevos competidores. En 2020, Shopify vio un aumento de casi 800 000 nuevos comerciantes y el complemento Woo-commerce se descarga más de 30 000 veces al día. Se mire por donde se mire, la competencia en el comercio electrónico se está volviendo feroz.

Los propietarios de comercio electrónico se encuentran en una situación en la que la competencia crece más rápido que el mercado, lo que obliga a las marcas a centrarse en el crecimiento para mantener la cuota de mercado, pero también tienen que luchar más por ese crecimiento. No se trata solo de presiones competitivas a las que se enfrentan, sino de la tormenta perfecta de mayor competencia y mayores costos de adquisición.

Incremento en los costos de adquisición

Se ha vuelto cada vez más difícil para las marcas destacarse y atraer a su audiencia a medida que aumentan los costos de adquisición de clientes, el costo por mil y el costo por clic. Una de las razones de este aumento es la intensificación de la competencia. Otros factores, como los cambios de Apple IOS en la orientación de los anuncios y las políticas de privacidad, también se suman al desafío al hacer que sea cada vez más complejo (y costoso) llegar a audiencias en plataformas sociales como Fb.

Según Enterprise Insider, todas las principales plataformas de redes sociales experimentaron un crecimiento de costos de dos dígitos año tras año.

  • El CPM de Google fue el que más aumentó en un 75%
  • El CPM de TikTok aumentó en un 185%
  • Los costos de los meta anuncios aumentaron en un 61%,
  • El crecimiento del CPC de Amazon para productos patrocinados aumentó en un 14%

Esto representa una amenaza significativa para el crecimiento de las marcas de comercio electrónico porque todos en el mundo quieren reducir el costo de adquisición y obtener clics más baratos y precios más bajos por cada mil impresiones. Desafortunadamente, la disponibilidad de tráfico súper accesible y altamente dirigido es limitada, independientemente de su mercado objetivo. Después de eso, el tráfico se vuelve más costoso a medida que expande su pink. Los propietarios de comercio electrónico y los vendedores están inevitablemente preocupados por el aumento de los costos de adquisición. Una encuesta reciente mostró que el 47% de los encuestados creen que serán «sobrevalorados» si los anuncios continúan siendo más caros.

A la luz de los crecientes costos de adquisición y la competencia, muchos empresarios de comercio electrónico se preguntan dónde pueden encontrar un crecimiento exponencial oculto adicional.

¿Dónde está la oportunidad de crecimiento?

El crecimiento transformacional que buscan la mayoría de las empresas de comercio electrónico simplemente está oculto en sus datos. Solo un pequeño porcentaje de empresas analiza sus datos. Algunos generarán informes sobre cuánto han ganado cada mes o cuántos bienes han vendido. Sin embargo, estos usos de datos son algo limitados y, a menudo, mal utilizados. La mayoría de las encuestas muestran que menos del 25 % de las personas prestan atención a los datos en la mayoría de las organizaciones. Sin embargo, un activo tan valioso no debe pasarse por alto. Si se analiza correctamente, proporcionará millones de libras de oportunidades de crecimiento.

En la mayoría de las organizaciones hay un tesoro oculto de información o un mapa del tesoro oculto en los datos que pueden apuntar directamente a las áreas en las que está dejando dinero sobre la mesa o necesita mejorar. Esta poderosa información lo ayudará a comprender dónde realizar mejoras inteligentes de dos dígitos en su sitio de comercio electrónico y campañas de advertising and marketing. Las empresas que implementan tales mejoras informan un aumento adicional del 50% en los ingresos. Para alcanzar el siguiente nivel de crecimiento, debe comenzar a analizar sus datos.

Este es el comienzo de una serie de artículos que exploran cómo las empresas de comercio electrónico pueden buscar crecer a través de sus datos. Estad atentos para la próxima.

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EstadísticoTema: Comercio electrónico en el mundo
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