Shopify se fundó en 2006 con el objetivo de proporcionar una plataforma manejable y fácil de configurar para los comerciantes que enfrentan desafíos como la falta de escala, tecnología, recursos y talento. Para el cuarto trimestre de 2021, los ingresos comerciales trimestrales de Shopify habían superado los mil millones de dólares estadounidenses. Se había convertido en una empresa de 4600 millones de dólares estadounidenses con más de 7000 empleados y alcanzó un valor bruto de mercancías de 175,4 millones de dólares estadounidenses, un aumento del 47 % con respecto a 2020.
Al anunciar sus resultados para el año fiscal 2021, la compañía dijo: «Como un motor de comercio para marcas independientes que desean conectarse directamente con sus clientes y vender en cualquier lugar, ya sea en dispositivos móviles, en la calle principal o compradores en las ciudades. nunca has oído hablar, nos dirigimos al 2022 energizados por lo que podemos construir con la combinación única de comerciantes, ecosistema y talento superior que tenemos hoy.
El éxito de Shopify se vio acelerado por el crecimiento expansivo del comercio electrónico impulsado por la pandemia de COVID-19 a medida que los consumidores se mudaron en línea para comprar productos que iban desde comestibles, artículos de lujo e incluso muebles. A finales de 2021, el mercado mundial de comercio electrónico tenía un valor de 13 billones de dólares.
A medida que el mercado creció, Shopify comenzó a enfrentar una competencia más intensa de otras formas de comercio, como el comercio en vivo, el comercio social y el comercio desde aplicaciones increíbles. . Amazon también había comenzado a interferir en el mercado de Shopify imitando su modelo de negocio. Esto llevó a Shopify a cambiar su enfoque del comercio electrónico al comercio general. Además, el surgimiento de una creciente población de clase media en el sudeste asiático (SEA) fue un mercado atractivo al que Shopify pretendía apuntar. Sin embargo, a pesar de que el mercado tenía ingresos disponibles más altos y era experto en Internet, era un mercado heterogéneo con comportamientos diferentes y una infraestructura logística menos desarrollada en algunos países.
¿Qué podría hacer Shopify para mejorar su modelo de negocio para vencer a sus competidores, especialmente en el sudeste asiático? El caso proporciona información sobre conceptos para construir negocios digitales exitosos y escalables en entornos comerciales que cambian rápidamente a través de la comprensión de la estrategia de plataforma, el ecosistema de socios y las operaciones omnicanal de Shopify.
El caso, «Construyendo un ecosistema de comercio omnicanal global: la historia de Shopify» está escrito por el profesor asociado de Gestión Estratégica Geng XuesongAndrew Chin de la Escuela de Negocios Lee Kong Chian, Dra. Jovina Ang Y Dr. Jonathan Chang de la Universidad de Administración de Singapur. Para leerlo en su totalidad, visite el sitio web de CMP haciendo clic aquí.
