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viernes, febrero 23, 2024
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eBay abandona la aplicación Shopify 5 años después del lanzamiento

eBay está retirando su aplicación de la tienda de aplicaciones Shopify 5 años después de su lanzamiento como una manera fácil para que los comerciantes en la plataforma Shopify enumeren sus artículos en su mercado. Parece que durante muchos meses la aplicación no pudo sincronizar los listados entre las dos plataformas.

La noticia de la desaparición de la aplicación de eBay apareció en una página principal de ZenDesk el 4 de octubre. No está claro si eBay o Shopify notificaron proactivamente a los vendedores sobre el cambio.

De hecho, cualquiera que visite la tienda de aplicaciones de Shopify a partir del jueves no se dará cuenta de que, si comienza a usar la aplicación, solo estará disponible durante 2 meses, a menos que se tome el tiempo de leer las reseñas recientes de los usuarios.

En el anuncio en ZenDesk, titulado «El 1 de enero de 2023, la aplicación de eBay en Shopify se descontinuará», eBay alentó a los vendedores a buscar otra aplicación para usar si querían continuar publicando sus artículos alojados en Shopify en eBay. .

Lo que no dijo es que las aplicaciones de terceros cobran una tarifa.

En respuesta a las preguntas en los foros de mensajes de eBay sobre el destino de la aplicación el miércoles, el jefe de eBay, Brian Burke, dijo que la razón por la que se retiró la aplicación a fines de año fue la experiencia del vendedor. «Las mejores aplicaciones de proveedores externos tienen una calificación más alta que la EBSH (aplicación eBay Shopify)».

Eso es un eufemismo: la aplicación Shopify de eBay tiene una calificación de 2.7 de 5, aunque algunas de las calificaciones más bajas se produjeron después del anuncio.

Lo que queda claro al leer reseñas anteriores es que la aplicación de eBay no pudo sincronizar el inventario durante algún tiempo, uno de los propósitos principales de usar una integración de la aplicación de eBay primero.

Un vendedor que dejó una reseña en junio dijo en parte: «El principal problema es la falta de sincronización con eBay: cuando los artículos se venden y pagan en eBay, no aparecen como pedidos en Shopify, lo que significa que ofrecemos artículos a la venta en Shopify y otros canales (Facebook/Instagram, etc.) que ya han vendido”.

En su respuesta del miércoles, Burke de eBay dijo: “Animamos a los vendedores a revisar estas alternativas o administrar sus listados y pedidos directamente en eBay. Eche un vistazo a las aplicaciones 3PP mejor calificadas en la tienda de aplicaciones Shopify o estas”, enumerando las siguientes cinco aplicaciones de terceros: Codisto, CedCommerce, inkFrog, Sellbrite y Magnalister.

En los foros de discusión de Shopify, algunos vendedores no estaban seguros de qué hacer, y algunos dijeron que Shopify debía proporcionar una solución gratuita. Un vendedor que usa el identificador de CouchFrancois escribió:

«Muy desanimado al escuchar que eBay está descontinuando la aplicación eBay Shopify. Esto pone a mi tienda en un dilema. Vendo cromos, así que muchas transacciones pequeñas y muchas cotizaciones. La mayoría de las ventas son en eBay, no en mi Shopify escaparate.

«Las soluciones como Codisto serían prohibitivamente caras ya que tengo una gran cantidad de pedidos pequeños (> $ 10). Supongo que podría escribir algo de código por mi cuenta para hacer el trabajo, pero no estoy seguro de tener suficiente tiempo entre mi real trabajo y este concierto paralelo para escribirlo en menos de 3 meses.

«¿Alguien más en el mismo barco? Si es así, me encantaría escuchar sus pensamientos. Me encantaría ver Shopify escribir una aplicación de integración de eBay. Si no, la decisión comercial podría ser volver a eBay solo y deshacerse de Shopify Me encanta la personalización que puedo hacer aquí, pero si el 95% de las ventas son en eBay…

En 2017, cuando eBay anunció la aplicación, el entonces vicepresidente de Global Trust & Seller Experience, Bob Kupbens, dijo: «eBay se enfoca en brindar la mejor opción y selección de inventarios a compradores de todo el mundo. Esta nueva integración con Shopify traerá aún más productos excelentes a los compradores de eBay, al tiempo que brinda a los comerciantes de Shopify la capacidad de impulsar sin problemas su negocio y marca a escala aprovechando nuestro mercado dinámico.

Los vendedores bien pueden preguntarse qué ha cambiado desde entonces. ¿Ebay ahora ve a Shopify como una amenaza competitiva? ¿La tecnología de eBay no funciona bien con otros?

Ina Steiner

Ina SteinerIna Steiner es cofundadora y editora de EcommerceBytes y ha estado informando sobre comercio electrónico desde 1999. Es una autoridad ampliamente citada en ventas de mercado y autora de «Turn eBay Data Into Dollars» (McGraw-Hill 2006). Su blog apareció en el libro «Blogging Heroes» (Wiley 2008). Es miembro de la Asociación de Noticias en Línea (septiembre de 2005 – presente) y de Periodistas y Editores de Investigación (marzo de 2006 – presente). Sígala en Twitter en @ecommercebytes y envíe consejos de actualidad a ina@ecommercebytes.com. Consulte la divulgación en EcommerceBytes.com/disclosure/.

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