Dado que PrestaShop está en constante evolución, tuve la suerte de hacerle algunas preguntas a la directora de marketing de productos, Sabrina Marechal, sobre la perspectiva de la plataforma sobre la experiencia del usuario.
La plataforma de comercio electrónico con sede en París ha alcanzado nuevas alturas con el lanzamiento de Prestashop 1.6 y PrestaShop Cloud. Se doblaron las esquinas y se implementaron con éxito ideas innovadoras.
Esta entrevista es la primera parte de una serie de tres entrevistas. ¡Así que asegúrese de regresar y ver el resto de mi conversación con Sabrina Marechal!
Sabrina Marechal se presenta
Sabrina Marechal se unió al equipo de PrestaShop en noviembre de 2007 como especialista en comunicaciones.
A medida que PrestaShop se expandía, creó un departamento de marketing y comunicaciones dentro de la empresa, reuniendo a más de 20 miembros del equipo. A principios de 2011, Sabrina se trasladó a la oficina estadounidense de PrestaShop para establecer un departamento de marketing responsable de la expansión de PrestaShop en Estados Unidos.
En la actualidad, con un equipo de marketing totalmente transfronterizo, Sabrina se concentra en expandir la parte de marketing de productos de la plataforma.
La entrevista
AI: Con el lanzamiento de PrestaShop Cloud, el sitio web de PrestaShop se ha renovado. ¿Puede contarnos un poco sobre cómo se compara el diseño actual con el diseño anterior? ¿Cuál fue el pensamiento general y el razonamiento detrás del rediseño del sitio desde cero?
SM: PrestaShop Cloud es un paso adelante muy importante para nosotros, ya que representa un nuevo enfoque para el comercio electrónico. Nuestro objetivo siempre ha sido hacer que el comercio electrónico sea accesible para todos. Hasta ahora hemos tenido un producto que limitó las barreras financieras. PrestaShop Cloud nos ayuda a lograr aún más al eliminar también las barreras técnicas asociadas con el lanzamiento de una tienda en línea.
El nuevo diseño de nuestro sitio web refleja este enfoque. Hemos rediseñado completamente el sitio pensando en nuestros comerciantes y lo hemos hecho más centrado en el usuario en comparación con nuestro diseño anterior centrado en el negocio. Nos ponemos en el lugar de nuestros visitantes y usuarios para reorganizar las páginas y facilitar que encuentren lo que buscan.
AI: PrestaShop tiene un “Back Office” y un “Front Office”. ¿Puede explicar las funciones principales de estas dos áreas?
SM: ¡Seguro! La «oficina administrativa» es el panel de administración de la tienda, similar al Centro de Control de Misión de la NASA. Aquí es donde los comerciantes gestionan todos los aspectos de su negocio, el catálogo de productos, pedidos, clientes, niveles de existencias y estadísticas. Da una visión completa del funcionamiento de la tienda en tiempo real.
La «Oficina principal» es el escaparate de una tienda en línea donde los visitantes pueden buscar productos y realizar sus pedidos. Es una parte crucial del sitio web, ya que es la forma en que nuestros comerciantes generan conversiones. Desde la versión 1.6 hemos implementado las mejores prácticas para una mejor navegación y conversión, tales como: B. Vista rápida, venta cruzada integrada en la ventana emergente Agregar al carrito y un diseño totalmente móvil que permite a los clientes comprar desde cualquier dispositivo.
AI: Para la mayoría de los comerciantes y usuarios de CMS que eligen su plataforma de elección, un panel de administración fácil de usar es clave. ¿Cuáles son las principales fortalezas del Back Office de PrestaShop en términos de usabilidad?
SM: En v1.6 nos enfocamos en dos cambios clave, estadísticas y capacidad de respuesta móvil. Nuestros comerciantes querían acceder a los datos de su tienda para saber exactamente cómo van las cosas. Además de agregar un tablero que brinda una descripción general del rendimiento de una tienda, también agregamos estadísticas clave en las áreas donde más se necesitan.
Y, por supuesto, nuestro diseño adaptable a dispositivos móviles permite a los comerciantes administrar su tienda sobre la marcha. Sin embargo, mi característica favorita es la búsqueda de back office global. Desde productos hasta sus características e incluso configuraciones de software, escríbalo en la barra de búsqueda y podrá encontrarlo.
KI: ¿Existe el deseo de agregar aún más funcionalidad a la oficina principal, o existe un esfuerzo consciente para evitar que PrestaShop se convierta en un creador de sitios web?
SM: En todo lo que hacemos, el enfoque siempre está en el comerciante. Queremos brindar a los usuarios todo lo que necesitan para vender con éxito en línea. Es por eso que interactuamos con nuestra comunidad (minoristas, desarrolladores y agencias) y probamos nuevas ideas a través de nuestro Club de usuarios.
El comercio electrónico es nuestro núcleo y planeamos promoverlo incluso mientras desarrollamos conectores para funciones y servicios externos. Por ejemplo, los minoristas querían conectar su tienda a un blog para generar más tráfico y mejorar su SEO. Así que creamos un módulo de blog de WordPress que se integra con su tienda PrestaShop.
Con la ayuda de nuestra comunidad (desarrollo de módulos de terceros), podemos extender fácilmente la funcionalidad de la oficina principal a tantos servicios y plataformas como sea posible. Este es uno de los muchos beneficios del software de código abierto y modular.
KI: En términos de experiencia de usuario para los propios usuarios de PrestaShop, ¿hay algo en preparación para PrestaShop que los usuarios verán más temprano que tarde?
SM: En este momento, nuestro equipo de productos se enfoca en mejorar el back office al hacer que sea más fácil y rápido lanzar su tienda con PrestaShop y administrar su negocio diario.
La incorporación es una parte muy importante de la experiencia del usuario y necesitamos presentar a los nuevos comerciantes todas las funciones para que puedan tener éxito. ¡Verás algunas mejoras muy interesantes en el panel de administración más adelante este año!
Obtenga más información sobre PrestaShop en nuestro directorio CMS.
