El soporte para las aplicaciones móviles de WordPress se trasladará a los foros de WordPress.org. Anteriormente, se dirigía a los usuarios a WordPress.com, incluidos los que estaban autohospedados, y el personal de Automattic manejaba los tickets de soporte relacionados con las aplicaciones móviles.
Este cambio a WordPress.org es parte de un esfuerzo por separar las aplicaciones móviles oficiales de WordPress de los servicios de Automattic. En julio de 2022, el equipo móvil anunció que extraería toda la funcionalidad de Jetpack y WordPress.com de las aplicaciones móviles oficiales de WordPress y las trasladaría a la aplicación Jetpack.
Aunque las aplicaciones móviles anteriormente tenían foros en una instalación anterior de bbPress, rara vez se usaban, ya que aquellos que necesitaban ayuda eran enrutados a través de la cola de soporte de WordPress.com. El nuevo foro de soporte móvil aparece en la página de soporte y ya está activo con solicitudes de bloqueos de aplicaciones, errores de XML-RPC y problemas de bloqueo del núcleo.
Llevar el soporte móvil a un lugar público tiene la ventaja de que los usuarios pueden ayudarse unos a otros, filtrar hilos antiguos y buscar respuestas, tal como lo hacen con problemas de temas o complementos. Estandariza la experiencia de soporte para que los usuarios sepan qué esperar. El ticket de Meta-Trac para la creación del foro ahora se ha cerrado ya que la iniciativa está completa y el foro está operativo.
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