Más del 50% de los compradores del sudeste asiático buscaron productos directamente en los mercados de comercio electrónico y lejos de los motores de búsqueda de uso común, estableciendo las plataformas de comercio electrónico como el nuevo motor de búsqueda, según un informe de una plataforma de comercio electrónico líder.
Lazada, la plataforma de comercio electrónico líder en la región, lanzó su informe de liderazgo de pensamiento de Lazada Sponsored Options (LSS), «Transformando el sudeste asiático: del descubrimiento a la entrega» durante su LazMall Manufacturers Future Discussion board (BFF) el jueves 1 de septiembre, mostrando que e -Se espera que la penetración de usuarios de comercio alcance los 413 millones de usuarios en 2025.
El informe también mostró que el 57% de los compradores activos en la región buscaban productos
directamente en el mercado de comercio electrónico.
Lazada explicó que este cambio en los motores de búsqueda de uso común subraya la importancia de las soluciones de advertising de comercio electrónico y la digitalización empresarial para seguir siendo resistentes y relevantes frente a las crecientes tasas de interés globales y las presiones inflacionarias.
“Los mercados de comercio electrónico como Lazada han superado a las redes sociales y los motores de búsqueda para convertirse en el canal de descubrimiento preferido. El cambio de comportamiento y mentalidad en los últimos dos años ha llevado a más consumidores de alta calidad que buscan productos auténticos de alta calidad y experiencias de alta calidad a venir a LazMall. Las marcas ahora tienen la capacidad de crear una mentalidad compartida y conectarse con los consumidores utilizando las herramientas de Lazada, acelerar su crecimiento en el espacio del comercio electrónico y atraer a la audiencia adecuada”, dijo James Dong, gerente basic de Lazada Group, quien pronunció el discurso de apertura en el evento. .
En su discurso de apertura conjunto, el Director Comercial del Grupo Lazada, James Chang, y la Directora de Atención al Cliente del Grupo Lazada, Brigitte Daubry, compartieron que LazMall sigue siendo una oferta clave que Lazada continuará desarrollando e invirtiendo para mejorar la experiencia, el compromiso y la lealtad del cliente.
La industria del comercio electrónico en el sudeste asiático ha experimentado un crecimiento fenomenal de 2019 a 2021, impulsada por una adopción de compradores sin precedentes durante la pandemia. Aunque los consumidores han retomado sus estilos de vida posteriores a la pandemia, Chang reveló que Lazada sigue confiando en que los compradores continúan comprando, con 8 de cada 10 consumidores que continúan comprando en línea por facilidad y conveniencia, a pesar de que el gasto promedio por usuario es más bajo que en los últimos dos años. . LazMall también ha visto un aumento inesperado en el crecimiento de los compradores y, en el futuro, sus esfuerzos se centrarán en la participación y retención del cliente más allá del precio y la promoción.
Reforzando los sentimientos de Chang, Daubry habló sobre la importancia de una comprensión y conocimiento profundos de los clientes para crear más valor para los compradores y brindarles una experiencia minorista diferenciada de las tiendas fuera de línea y otros actores de la industria.
Las encuestas de Lazada encontraron que la lealtad y la retención de clientes probablemente se debieron a una variedad más amplia de productos, precios competitivos, mayor comodidad y variedad de opciones, y una experiencia de compra altamente personalizada.
El informe LSS mostró que el descubrimiento basado en la búsqueda y las recomendaciones de productos ayudaron a los compradores en el proceso de toma de decisiones, con el 94% de los compradores usando la función de búsqueda para descubrir productos en Lazada, y el 94% comprando los productos que encontraron a través de la búsqueda. Además, el 71% de los compradores adquirieron productos a través de la función de «recomendaciones» personalizadas de Lazada.
La empresa de comercio electrónico también se comprometió a seguir invirtiendo en tecnología. De hecho, la tecnología de vanguardia de Lazada, impulsada por la infraestructura en la nube de Alibaba, es el catalizador detrás de las ofertas de la plataforma, la participación del consumidor, el empoderamiento del vendedor y la integración de socios.
Howard Wang, CTO de Lazada Group, explicó cómo la inteligencia de datos de la empresa ayuda a las marcas y vendedores a dirigirse a las audiencias con mayor precisión e impulsar la conversión. Wang compartió que esto se amplifica aún más con el uso de la realidad aumentada (AR), que mejora los resultados comerciales y mejora la experiencia de marca para los compradores.
Por ejemplo, la tecnología AR de Lazada permite a los usuarios probar productos de belleza en tiempo actual con resultados realistas, lo que permite a las marcas brindar una experiencia de compra digital personalizada y ultrarrealista.
Digital Attempt On (VTO) ofrece ricas funciones que permiten a los consumidores seleccionar y probar productos como sombras de ojos, contornos de ojos, bases y rubores dondequiera que estén. VTO ha tenido un éxito significativo con los socios de la marca LazMall en belleza, lo que ha contribuido a un aumento significativo en las conversiones de hasta 3.1x y un aumento de hasta el 11% en el promedio de pedidos de valor.
Para celebrar la asociación y el crecimiento de LazMall junto con valiosos socios de marca, los ganadores de los premios BFF 2022 también se revelaron en el evento híbrido. Los premios anuales sirven para reconocer y honrar a las marcas globales y del sudeste asiático más exitosas e innovadoras en LazMall, para promover la excelencia demostrada en el panorama minorista en línea y la agilidad para adaptar las estrategias comerciales en un entorno exigente en constante cambio.
Ahora en su tercera edición, LazMall Manufacturers Future Discussion board (BFF) es un evento empresarial que reúne a los líderes de la industria de la región y los socios de Lazada para intercambiar concepts e innovaciones destinadas a permitir que las marcas y los vendedores prosperen y brinden una experiencia minorista diferenciada en el sudeste asiático. . El evento incluyó presentaciones de ejecutivos de Lazada, un panel de discusión con las principales marcas de LazMall, así como puestos interactivos que mostraban algunas de las tecnologías de compras experienciales de Lazada.
Durante los últimos 10 años, Lazada ha acelerado el progreso en Indonesia, Malasia, Filipinas, Singapur, Tailandia y Vietnam a través del comercio y la tecnología. Hoy en día, un ecosistema native próspero conecta alrededor de 160 millones de usuarios activos con más de 1 millón de vendedores activos mensuales, que realizan transacciones de forma segura a través de canales de pago confiables y Lazada Pockets, y reciben paquetes a través de una crimson de logística native que se ha convertido en la más grande de la región.
SUSCRÍBETE A LA NEWSLETTER DIARIA
HAGA CLIC AQUÍ PARA UNIRSE
