L’outil d’engagement des clients et des ventes de Hong Kong WATI (WhatsApp Team Inbox) a annoncé mercredi un cycle de financement de série B de 23 millions de dollars pour faire évoluer l’équipe et le produit et toucher davantage d’entreprises en el mundo.
WATI dijo en un comunicado que la ronda de financiación fue dirigida por Tiger Global con la participación de los inversores existentes Sequoia Capital India y el sudeste asiático, así como los nuevos inversores DST Global Partners y Shopify.
Esta es la primera inversión de capital de riesgo de Shopify en una startup que opera en la región del sudeste asiático.
Esta Serie B sigue a una Serie A de $8.3 millones hace unos 10 meses; en total, WATI ha recaudado más de $35 millones desde 2020.
Con financiamiento adicional, WATI hará crecer continuamente el equipo e invertirá en la pila de productos para la automatización de código bajo, fomentando una adopción más amplia de herramientas digitales.
La compañía tiene planes agresivos de comercialización en mercados emergentes, como América Latina y el sudeste asiático.
Fundada en 2020, WATI ayuda a las empresas a tener conversaciones personalizadas con los clientes a escala a través de un software de participación del cliente fácil de usar con la tecnología de la API empresarial de WhatApp.
La compañía permite a las empresas tener conversaciones escalables pero personalizadas con un software de participación del cliente fácil de usar basado en la API empresarial de WhatsApp.
Su visión es ayudar a las empresas a encontrarse con sus clientes donde están, en plataformas de mensajería, para que siempre estén accesibles, personalizados y puedan interactuar en tiempo real.
Con la plataforma WATI, las pequeñas y medianas empresas (PYME) pueden enviar notificaciones personalizadas desde su sistema mediante programación a través de la API de WATI.
También pueden ayudar a sus clientes a través de una bandeja de entrada de equipo colaborativo con múltiples agentes, enrutamiento inteligente, respuestas enlatadas, etiquetado de datos y análisis. Muchas de estas interacciones se pueden automatizar a través de chatbots y creadores de flujos de trabajo de bajo código.
«Ha sido un 2022 emocionante en WATI que culminó con esta nueva ronda de financiación. Hemos duplicado nuestro producto con más automatizaciones, lo que lo convierte en una herramienta digital perfecta e imprescindible para cualquier negocio», dijo Bianca Ho, cofundadora. de WATI.
«Fuimos verticales en nuestro enfoque y creamos integraciones y asociaciones con Zoho, Shopify, Google Sheets, entre otros, para ayudar realmente a escalar el crecimiento y refinar el producto.
“El equipo ha crecido, los ingresos y el número de clientes se han duplicado y ahora estamos buscando escalar el negocio, las operaciones y los equipos en todo el mundo”, agregó.
Este año, WATI aumentó su equipo remoto en un 50 %, incorporando líderes de Twitter y Freshworks.
Los ingresos y el crecimiento de los clientes se han duplicado en los últimos 12 meses, y los usuarios encuentran retorno de la inversión tanto en el ahorro de tiempo como en el aumento de los ingresos de los flujos de trabajo automatizados conectados a las plataformas de comercio electrónico y la gestión de relaciones con los clientes (CRM).
WATI tiene más de 6000 clientes en 78 países, incluidas pymes que brindan servicios de limpieza del hogar a escuelas, centros de tutoría, instituciones médicas y de comercio electrónico, tiendas Shopify y muchos más.
“El mercado de la mensajería empresarial ha crecido enormemente. Meta estima que aproximadamente mil millones de personas por semana se comunican con una cuenta comercial o de servicio a través de WhatsApp, Messenger e Instagram”, dijo el cofundador de WATI, Ken Yeung.
“Esta idea es fundamental para lo que está pasando ahora y lo que está por venir. Alrededor del 40% de los anunciantes de Meta en todo el mundo (más de 4 millones de empresas) utilizan anuncios de clic para enviar mensajes, que redirigen a las personas de Facebook o Instagram a uno de los productos de mensajería de Meta para chatear con una empresa. WATI está bien posicionada para satisfacer esta demanda y más allá”, agregó.
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