Wix.com anunció la expansión de su plataforma de comunicación a WhatsApp, Instagram y Meta Messenger. Esto permite a los usuarios de Wix conectar sus cuentas comerciales directamente a su bandeja de entrada de Wix, lo que les permite administrar de manera eficiente todas las comunicaciones e interacciones con los clientes desde una sola bandeja de entrada.
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Wix Inbox ahorra tiempo y brinda a los dueños de negocios la oportunidad de construir relaciones sólidas y personalizadas con sus clientes.
Al integrar estos populares canales de redes sociales, los usuarios pueden responder fácilmente a los mensajes de los clientes desde el panel de control de Wix e incluso mejorar sus comunicaciones comerciales con sugerencias de productos, cupones y respuestas automáticas.
«Siempre estamos buscando nuevas formas de brindarles a los dueños de negocios todas las herramientas que necesitan para tener éxito en sus emprendimientos», dijo. ronnie elkayamSVP, Móvil, App Market y Productos Estratégicos en Wix.
“La integración de estas principales plataformas de mensajería en Wix Inbox optimizará las comunicaciones y ayudará a los dueños de negocios a ser más eficientes. Esta comunicación directa y rápida crea confianza y, en última instancia, aumentará la lealtad y retención de los clientes.
«Esperamos continuar expandiendo las comunicaciones multicanal para ayudar a las empresas a crecer y servir a más clientes».
WixCRM
Wix Inbox es una herramienta de mensajería de CRM que permite a los usuarios ver y responder mensajes de una variedad de canales, incluido Wix Chat en el sitio web de Wix, correo electrónico, SMS y ahora las páginas comerciales de WhatsApp, Instagram y Messenger.
Los usuarios también pueden iniciar chats con visitantes del sitio en vivo y comunicarse con cualquier persona en su lista de contactos. Pueden enviar a los visitantes archivos adjuntos, cupones, solicitudes de pago y enlaces a sus productos y servicios.
“Hoy, más de mil millones de usuarios se conectan a una cuenta comercial a través de WhatsApp, Messenger e Instagram cada semana”, dijo. Kyle JenkeDirector de mensajería comercial para alianzas en Meta.
“Las empresas necesitan una forma simple y optimizada de administrar estas interacciones a lo largo de todo el recorrido del cliente, desde los resultados de marketing, ventas y soporte, y estamos entusiasmados de colaborar con Wix en su nueva solución Inbox, que ahora se expande a todos los principales -Meta las plataformas pueden integrar soluciones de mensajería”.
Wix Inbox es una plataforma CRM integrada y completamente extensible que permite a las empresas creadas en Wix satisfacer sus crecientes necesidades.
El equipo de Wix CRM está trabajando actualmente para agregar más canales e integraciones a las funciones de Wix Inbox. Los proveedores externos pueden agregar más canales a las integraciones de comunicación y se integran perfectamente en una puerta de enlace de comunicación multicanal.
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