Los elementos de las adquisiciones recientes de Acquia se han integrado en la creciente plataforma de experiencia digital de la compañía y Marketing Cloud, así como herramientas centradas en desarrolladores para Acquia Drupal, su nube de gestión de contenido web de código abierto.
En el lado de Drupal, Acquia Migrate facilita la transición de Drupal 7 a Drupal 9, ya que muchos usuarios omiten la versión 8. Acquia Cloud IDE ofrece entornos de prueba en la nube para desarrolladores de sitios de Drupal, y un nuevo Acquia CMS aloja contenido de usuario para implementar sitios de Drupal. .
Para los que no son desarrolladores y necesitan crear sitios Acquia Drupal rápidamente, existe Site Studio Page Builder. Acquia ensambló esta herramienta de código bajo a partir de la tecnología adquirida de Cohesion el año pasado. El fundador de Acquia y CTO Dries Buytaert dijo que grandes clientes han solicitado tales herramientas. Necesitan crear sitios complejos para permitir el marketing y el comercio electrónico uno a uno, especialmente este año con las ventas digitales alcanzando máximos históricos.
“Nuestros clientes tienen que hacer más y más con los mismos recursos, o incluso menos en una pandemia”, dijo Buytaert. «Los presupuestos se están reduciendo. Muchos de nuestros clientes se encuentran en esta situación interesante en la que tienen más y más sitios web para administrar y las experiencias de los clientes se están volviendo digitales. Web y era estático; ahora tienen docenas, y todos son súper dinámicos. «
Acquia Marketing Cloud, basada en la adquisición de Mautic y de AgilOne Customer Data Platform (CDP), ahora ofrece más funciones, incluidos perfiles de usuario unificados, que resuelven las identidades de los clientes y agregan los datos de los clientes en un registro dorado; Universal Segments y 360-degree Marketing Analytics, que crea segmentos de marketing de clientes y les aplica análisis de campañas; y modelo de envíos predictivos para cronometrar campañas de correo electrónico.
También nuevo en Acquia Marketing Cloud es el panel COVID-19, que monitorea las preferencias de los clientes a medida que las empresas reabren y analiza los datos para detectar oportunidades de crecimiento de ingresos.
Acquia Site Studio Page Builder se está poniendo al día con Acquia Drupal con otras plataformas de desarrollo de sitios web de bajo código.
Acquia anexa territorio CX
En conjunto, las funciones de marketing, el creador de sitios de código bajo y especialmente las funciones de migración de Acquia Drupal probablemente reflejen la mano de Vista Equity Partners, que adquirió una participación mayoritaria en Acquia el año pasado por $ 1 mil millones, dijo Alan Pelz-Sharpe, fundador de Deep Análisis. Drupal, conocida como plataforma de desarrollo, necesitaba ser más fácil de implementar para expandir su base de clientes. Los movimientos de automatización de marketing reflejan otra estrategia de crecimiento para expandir la audiencia de Acquia más allá de los desarrolladores de Drupal.
Eso no necesariamente eleva a Acquia a la misma liga competitiva que proveedores mucho más grandes como Adobe y Oracle, que también producen herramientas de automatización de marketing y CDP. Pero Acquia puede competir por algunos de sus clientes, dijo Pelz-Sharpe.
«Acquia no está tratando de derribarlos; nunca los derribarán», dijo Pelz-Sharpe. «Pero lo que quieren ser es la tercera opción creíble, y creo que lo han hecho mucho mejor de lo que nadie pensaba».
No es un sitio web, una plataforma de marketing por correo electrónico o una plataforma de comunicación comercial. Se trata de la experiencia del cliente. Ya no puedes mirar estas cosas de forma aislada.
Seca BuytaertFundador y CTO, Acquia
Se podría perdonar a los compradores de tecnología empresarial por no seguir el ritmo vertiginoso de las presentaciones de CDP este año por parte de Microsoft, Oracle y Salesforce, así como las fusiones y adquisiciones como la adquisición de Segment por parte de Twilio la semana pasada. Twilio y Acquia no están necesariamente cara a cara ahora, dijo Buytaert, pero la convergencia del mercado en las plataformas de experiencia del cliente probablemente cambiará eso.
«Los mundos convergen donde varias categorías principales [of technology vendors] están en curso de colisión”, dijo Buytaert. “No es un sitio web, una plataforma de marketing por correo electrónico o una plataforma de comunicación empresarial. Se trata de la experiencia del cliente. Ya no puedes mirar estas cosas de forma aislada».
El IDE de Acquia Cloud, los perfiles de usuario unificados, los segmentos universales, los modelos de envío predictivo y el panel COVID-19 están disponibles en general. Acquia Migrate, Site Studio Page Builder y CMS están en versión beta, junto con análisis de marketing de 360 grados. Los lanzamientos se produjeron junto con la edición virtual de este año de la Conferencia anual de usuarios Engage de Acquia.
