La gente ya no solo busca en Google lo que quiere comprar. Encuentran respuestas a través de creadores de tendencias en las redes sociales, conversaciones en mensajes directos y sugerencias de su red. La marea de compras se está convirtiendo en comercio social, que se espera que crezca tres veces más rápido que el comercio tradicional para 2025.
Pero, ¿dónde encaja Twitter en el panorama del comercio social y quién compra en Twitter?
Para responder eso, revisamos las últimas funciones de comercio electrónico de Twitter y nos dirigimos a las marcas que las están dominando. También explicamos cómo puede aprovechar estas funciones para vender en Twitter y las mejores prácticas para comenzar.
Esta guía cubrirá:
Funciones de comercio electrónico de Twitter que necesita saber
Twitter ha lanzado cuatro funciones de comercio electrónico: Tiendas, Spots, Compras en Vivo y Caídas de producto.
1. Tiendas de Twitter
Los comerciantes pueden usar Twitter Shops para exhibir hasta 50 productos de sus tiendas en línea. Se puede acceder a una tienda de Twitter a través del botón «Ver tienda» en su perfil. Esta característica gratuita y móvil tiene como objetivo convertir a los entusiastas de la marca en compradores en la plataforma.
Sin embargo, la opción de pago de estos comercios no está alojada en Twitter. El enlace de pago redirigirá a los clientes a su sitio web o aplicación, donde completarán sus datos para completar su compra.
2. Tienda destacada
Shop Spotlight es un carrusel en su perfil que muestra cinco productos en su tienda de Twitter. Los compradores pueden navegar por el carrusel y tocar los productos para obtener más información.
Shop Spotlight es parte del esfuerzo más amplio de Twitter en torno a los perfiles comerciales, ampliando el espacio para empresas y creadores con funciones de comercio electrónico que impulsan la participación y los ingresos.
3. Compras directas
Organice un programa de compras en vivo para que los suscriptores compren al mismo tiempo, como un infomercial. Las opciones de participación y compra se muestran debajo del video, que incluyen:
- Un banner y una pestaña «Tienda» en la página del evento que agrupa todos los productos de la retransmisión.
- La pestaña «Últimos» donde se muestran los nuevos productos tal como aparecen en la transmisión en vivo.
- Una discusión de Tweeter en vivo sobre los productos que se lleva a cabo debajo de la transmisión en vivo.
4. Gotas de producto
Los lanzamientos de productos son para compras en Twitter como los tráileres son para películas. Muestre a los clientes potenciales una vista previa de los productos y genere anticipación antes de su lanzamiento oficial. También puede realizar un seguimiento de los perfiles de usuario que interactúan con la gota para informar futuras iniciativas de publicidad y marketing. Las primeras marcas que probaron esta característica incluyen a Dior, The Home Depot y Union Los Ángeles.
Para nuestros clientes de EE. UU. en dispositivos iOS, ¡hagan clic en el botón «recordatorio» para recibir una alerta de caída del producto! Se le notificará cuando el mule Dior by Birkenstock esté disponible, así que esté atento al lanzamiento.#DiorBirkenstockhttps://t.co/rR5AQeN47F
— Dior (@Dior) 10 de junio de 2022
Los Tweets de abandono de productos aparecen como Tweets normales en el feed de un usuario. Los usuarios también pueden establecer un retiro del producto, notificándoles cuando sale a la venta.
Esta función de compras de Twitter actualmente está limitada a iOS en los Estados Unidos.
Ahora que hemos cubierto las funciones de comercio electrónico de Twitter, echemos un vistazo a cómo puede usarlas para expandir la presencia de su marca y generar ingresos en la plataforma.
Ejemplos de compras en Twitter en acción
Independientemente de su producto o servicio, las marcas directas al consumidor pueden beneficiarse de la integración de sus fuentes de contenido creativo (videos, transmisiones en vivo o carruseles) con las funciones de comercio electrónico de Twitter. Tanto si es una marca establecida como si acaba de empezar, las funciones de comercio electrónico de la plataforma facilitan el comienzo.
Veamos las marcas que se están vendiendo rápido en Twitter:
Cosméticos Trixie
Fundada por la drag start Trixi Mattel, Trixie Cosmetics vende cosméticos premium en envases vibrantes y caprichosos.
La estrategia de Twitter de Trixie se destaca por usar búsquedas del tesoro, cuestionarios y contenido detrás de escena para generar participación mientras exhibe sus productos. Para lograr que su público compre realmente, Trixie utiliza Shop Spotlights para lanzar nuevas colecciones y generar entusiasmo en torno a ellas a través de Tweets.
MUÉVETE SOMOS GAY 🌈 Celebra la alegría de ser gay con este increíble juego de brillos labiales ($96) que incluye 6 de tus viejos favoritos más uno nuevo, ¡Hola gay! (un brillo puro con purpurina arcoíris✨) ¡disponible el viernes a las 10 a. m.! pic.twitter.com/8i21e1lqqg
— Cosméticos Trixie (@TrixieCosmetics) 1 de junio de 2022
Al aprovechar la pila completa de funciones de Twitter, Trixie puede crear una marca y una experiencia de compra impecables, lo que genera credibilidad y autenticidad de la marca mientras promociona productos. Examine su estrategia de Twitter actual e identifique formas de expandirla con las herramientas de comercio electrónico de Twitter.
Use Live Shopping para organizar tutoriales con personas influyentes o compartir contenido detrás de escena, como los recorridos por el almacén de Trixie y los puntos destacados de los clientes.
Twitter Spotlights también puede servir como ventas emergentes para exhibir productos de edición limitada, especiales de temporada o colaboraciones de personas influyentes para generar entusiasmo y dar una razón especial para comprar ahora.
Cala Arden
Arden Cove es una marca que vende bolsas de viaje y accesorios antirrobo, lo que permite a las mujeres viajar sin temor a que las roben.
Su programa de publicación constante, junto con la participación proactiva del cliente, les ha permitido integrar Twitter Shops sin problemas. Con descuentos especiales disponibles a través de su tienda de Twitter, los clientes pueden disfrutar de una experiencia única mientras compran en la aplicación. Además, sus transmisiones en vivo amplifican los productos especiales y brindan a los clientes la oportunidad de interactuar directamente con la marca.
¡A menos de 30 min de nuestro Livestream #Giveaways!
Decoramos un pastel para cerrar nuestra semana de aniversario y compartimos carreras divertidas o historias de negocios de los últimos 5 años.
RSVP aquí 👇https://t.co/YB8uMnfF3t
– Arden Cove (@ArdenCove) 17 de octubre de 2021
¡Evite la locura de los envíos y ordene temprano!
Echa un vistazo a las grandes ofertas de #BlackFriday que tenemos en nuestras increíbles bolsas de viaje y accesorios resistentes al agua y antirrobo
– Arden Cove (@ArdenCove) 20 de noviembre de 2021
Cala Arden crea contenido convincente que mantiene a su audiencia comprometida a lo largo de su viaje de compra, desde la inspiración y la aspiración hasta la conversión. Concentrarse en convierte tu ambicioso contenido de Twitter en ventas directas. Genere interés con transmisiones en vivo que muestren sus productos o preguntas y respuestas con expertos, luego genere entusiasmo con Gotas de producto de artículos codiciados. Las vistas previas, los recordatorios y las ofertas por tiempo limitado fomentarán la conversión.
solo cocino
Esta marca vende productos alimenticios africanos listos para comer, utilizando Twitter para inspirar a su audiencia con recetas que incorporan sus ingredientes. All I Do is Cook va un paso más allá al vender los ingredientes de sus recetas directamente a los clientes a través de las funciones de compras de Twitter.
Su tienda de Twitter estructurada está segmentada en categorías, como refrigerios, guarniciones, guisos y sopas, para ayudar a los compradores a navegar por los productos de manera eficiente.
Su estrategia incluye un enfoque guiado que lleva a los clientes a sus productos en función de sus intereses, lo que reduce la fricción en el camino hacia la conversión. Convierte su tienda de Twitter en más que una tienda, en una guía de compra.
Organice sus productos para que todo sea fácil de encontrar, luego agregue otras funciones de Twitter para que sus clientes puedan encontrar rápidamente los últimos productos.
Ahora que hemos visto cómo las marcas elaboran estrategias creativas de comercio electrónico en Twitter, la siguiente pregunta es: ¿por dónde empezar?
4 consejos para iniciarse en el comercio electrónico en Twitter
Antes de saltar a su primera venta, aquí hay algunas cosas que debe tener en cuenta al diseñar su estrategia de comercio electrónico de Twitter:
1. Comience poco a poco
No sienta la necesidad de integrar todas estas funciones a la vez. Identifique lo que tendría más sentido para su audiencia y su marca. Considere quién lo sigue en la plataforma y qué estaría más interesado en comprar. Luego comience ofreciendo productos que coincidan con esos intereses.
Si tiene más de 50 productos para vender, Twitter Shops puede funcionar como listas de «Bestsellers» o «Últimas piezas» para artículos populares que se agotan rápidamente.
Twitter Spotlight es ideal para exhibir productos icónicos que son parte integral de la identidad de su marca, como el bolso Louis Vuitton o el lápiz labial Ruby Woo de MAC Cosmetics.
2. Colabora con influencers
Twitter tiene su propio grupo de personas influyentes en las que sus comunidades confían. Encuentre personas influyentes que resuenen con sus valores y colabore con ellos para organizar eventos de compras en vivo o co-twittear lanzamientos de productos para exponer su marca a un público más amplio.
3. Incluye anuncios
El algoritmo de Twitter coloca anuncios donde tienen más sentido en un feed, entre conversaciones reales sobre productos. Es por eso que Product Drops puede integrarse naturalmente con los anuncios conversacionales de Twitter. Recuerde crear sus anuncios y el contenido de Product Drop en el mismo estilo de marca para una experiencia consistente.
4. Alinearse con las tendencias
Twitter es uno de los epicentros de las conversaciones sobre las últimas noticias y tendencias, y los usuarios tampoco tienen miedo de compartir sus opiniones sobre marcas y productos en la plataforma. Escuchar estas conversaciones puede revelar contenido relevante y oportunidades promocionales para sus clientes y productos objetivo. Aproveche los datos de escucha de Twitter para descubrir tendencias relevantes e incorpórelas a su contenido Product Drop, transmisiones en vivo y más.
Adopte el comercio electrónico en Twitter
El comercio electrónico en Twitter no se limita a las marcas que ya son populares en la plataforma. Estas funciones pueden ayudar a las marcas de todos los tamaños a comenzar a vender directamente en la plataforma. Encuentra tu nicho y alimenta a tu comunidad con el contenido y los productos que quieren y necesitan.
Para obtener más información sobre cómo expandir su estrategia de comercio electrónico en Twitter y más allá, lea nuestro Informe de datos de compras en redes sociales de 2022.
