Los creadores de E-newsletter Glue han eliminado su complemento gratuito de WordPress.org para centrarse en la versión comercial. El complemento agiliza el flujo de trabajo de publicación para los autores de boletines que también publican en sus sitios de WordPress. Incluye bloques y muestras para plantillas de correo electrónico y formularios de suscripción. Hace cinco meses, los autores del complemento advirtieron a los usuarios que cerrarían la versión gratuita y dejarían de actualizarla a partir del 1 de mayo, pero el proceso de eliminación se pospuso hasta hoy.
La cofundadora Lesley Sim anunció el cierre del complemento en Twitter y compartió algunas lecciones valiosas para las empresas con productos de WordPress que buscan usar WordPress.org como su principal canal de ventas.
«Cometimos una serie de errores de novatos al configurar lo gratuito frente a lo pagado», dijo Sim. «Lo que hizo que el flujo de actualización del cliente fuera un poco extraño. Creo que podría haber funcionado. Simplemente no lo configuramos correctamente, y simplemente no tiene sentido arreglarlo».
En el momento del cierre, el complemento gratuito E-newsletter Glue tenía alrededor de 200 instalaciones activas, lo que parece poco para un complemento comercial en crecimiento. Esto se debe a que la versión gratuita se desinstaló cuando un usuario actualizó a Professional, por lo que nunca fue una buena representación de cuántas personas usaban el producto. Sim dijo que E-newsletter Glue no aumentó la base de usuarios gratuitos y «simplemente se quedó allí como un tocón de árbol muerto». La compañía no lo había actualizado durante más de un año.
«Lo configuramos estúpidamente para que cuando un usuario actualice, instale la versión professional y desinstale automáticamente la versión gratuita», dijo Sim. «Así que perdimos usuarios activos gratuitos como ‘recompensa’ por nuevas conversiones».
Esta elección arquitectónica significó que WordPress.org no le dio al producto un tráfico significativo ni actualizaciones potenciales.
«Hace un año, simplemente no teníamos suficientes funciones para tomar buenas decisiones sobre qué poner en Free vs. Professional», dijo Sim. «Así que dejamos de poner todas nuestras integraciones en el complemento gratuito y, en cambio, pusimos algunas integraciones cerradas. Creo que fue una mala decisión y provocó que nuestros números de instalación se estancaran de inmediato. Esto podría haberse deshecho, así que no creo que haya sido una razón importante. Pero fue una razón estimulante para considerar eliminar el complemento del repositorio, ya que no nos traía más tráfico ni instalaciones”.
Aunque WordPress.org no period una buena fuente de tráfico para el producto, Sim dijo que la decisión de cerrarlo no fue fácil.
«Aquí hay algunas cosas que perdimos», dijo Sim. «1) El canal de ventas más grande en WP. 2) Una forma fácil para que los revisores prueben el complemento de forma gratuita sin tener que ponerse en contacto conmigo. 3) Fuente de credibilidad (reseñas).”
Los usuarios actuales pueden continuar usando el complemento gratuito, pero ya no se proporcionarán actualizaciones. En lugar de un complemento gratuito, E-newsletter Glue ofrece una versión de prueba donde los usuarios pueden probarlo en un sitio de demostración antes de comprarlo. La empresa ha emprendido un camino único para convertirse en un complemento comercial que se distribuye de forma totalmente independiente.
“Odio apasionadamente la experiencia de usuario gratuita o de pago en el directorio WP”, dijo Sim. “Teníamos un complemento profesional independiente completo, por lo que el flujo de actualización fue realmente engorroso. Recibimos un correo electrónico de usuarios que usaban la versión gratuita que decía: «Acabo de actualizar pero no veo ninguna función Professional en mi sitio. ¿Qué esta pasando?’ También he tenido algunos clientes maravillosos que actualizaron y luego continuaron usando la versión gratuita durante más de un año sin darse cuenta de que estaban usando la versión gratuita”.
Al centrarse únicamente en promocionar el producto comercial, el equipo de E-newsletter Glue ahora se libera de la carga de ayudar a los clientes a hacer la transición desde la versión gratuita. El compromiso omite la presencia en WordPress.org. Es un enfoque que funciona para la empresa en esta etapa, pero puede no ser apropiado para otros productos nuevos sin un advertising intensivo.
“A menos que ya tenga experiencia en la comercialización de un complemento desde cero Y tenga un buen plan de lanzamiento al mercado, creo que la opción predeterminada debería estar en el [WordPress] repo», dijo Sim. «Solo asegúrese de configurar la parte comercial de su complemento correctamente para que tenga sentido».
