La facturación del comercio electrónico en Europa siguió creciendo en 2021. Por otro lado, el número de compradores en línea cayó ligeramente el año pasado. Después de un pico en el comercio electrónico en 2020, el crecimiento se está desacelerando y estabilizando.
Estos son los hallazgos del Informe Europeo de Comercio Electrónico 2022 de los defensores de la industria EuroCommerce y Ecommerce Europe. La investigación fue realizada por el Center for Market Insights de la Universidad de Ciencias Aplicadas de Ámsterdam y contiene datos de 37 países de toda Europa.
El crecimiento se desacelera en 2022
En 2021, los ingresos del comercio electrónico en Europa aumentaron un 13 % hasta alcanzar los 718 000 millones de euros. La tasa de crecimiento se mantiene estable, aumentando ligeramente durante el último año. Para 2022, las previsiones muestran una continuación de la tendencia alcista. Sin embargo, se espera que el crecimiento se desacelere, con una tasa de crecimiento del 11% a 797 mil millones de euros.
En 2021, la facturación aumentó un 13% hasta alcanzar los 718.000 millones de euros.
Aunque los ingresos han aumentado, las compras online han descendido ligeramente en 2021. El año pasado, el 73% de los internautas europeos realizaron compras online, frente al 74% de 2020. Según el informe, los consumidores son más cautelosos en sus gastos debido a la guerra en Ucrania, inflación y problemas de la cadena de suministro. En general, el comercio electrónico se está reduciendo a niveles previos a la pandemia.
El norte de Europa ahora tiene la mayor cantidad de compradores en línea
Mientras que Europa del Este experimentó tasas de crecimiento más altas el año pasado, Europa Occidental sigue teniendo la mayor parte de los ingresos con un 63 %. A modo de comparación, Europa del Este genera el 2 % de los ingresos totales del comercio electrónico en Europa.
Por primera vez, Europa del Norte tiene la mayor proporción de compradores en línea (86 %), seguida de Europa Occidental (84 %). El país con más consumidores en línea es Holanda (94 %), seguido de Dinamarca y Suecia (92 % cada uno).
El comercio electrónico transfronterizo representa el 40% de las compras.
Los productos que más se compran son ropa, zapatos y complementos, representando el 68% de las compras online en los últimos tres meses. Los consumidores siguen comprando más a los vendedores nacionales (84 %), mientras que el comercio electrónico transfronterizo representa el 40 % de las compras recientes.
“Las empresas duplicarán sus inversiones digitales para 2030”
“Aunque todavía es difícil de evaluar, la guerra en Ucrania tendrá importantes consecuencias en la economía europea, así como en los mercados de comercio electrónico”, comenta el secretario general Luca Cassetti de Ecommerce Europe. «Muchos de nuestros miembros ya han informado sobre la disminución del poder adquisitivo y la confianza del consumidor, principalmente debido a los altos precios de la energía, la inflación y la incertidumbre sobre el futuro».
“Muchos miembros informaron una disminución en el poder adquisitivo y la confianza del consumidor”.
Las empresas deberán duplicar sus inversiones digitales hasta 2030, dice la directora ejecutiva de EuroCommerce, Christel Delberghe. “Tener una presencia digital se está convirtiendo en una cuestión de supervivencia para muchas empresas. Nuestros clientes esperan que les brindemos una experiencia fluida, ofreciendo varias combinaciones de interacciones en línea y fuera de línea. »
Delberghe agrega: “Apoyar la digitalización de las pymes requerirá soporte dedicado, asesoramiento técnico y conocimiento de las diversas herramientas para facilitar una presencia en línea.
